Australia Data

理咨询公司表示，如果你试图将客户保留率提高哪怕只有 5%，你的利润也能增加 25% 到 95%。 《哈佛商业评论》透露，你还可以节省更多资金，因为 留住客户比寻找新客户要便宜 5 到 25 倍。 Forrester Research发布的另一项调查显示，69% 的美国网民更愿意选择那些线上线下都能提供一致客户服务的零售商。

这意味着你应该只坚持使用线上渠道，而不是因为你从事的 丹麦电报数据 是电子商务业务。真正的客户服务意味着随时为他们提供服务，使用最便捷的沟通方式。 外包是一个好的选择吗？ 您是否应该保留电子商务客户服务部门？还是应该将其外包？ 如果您希望将其保留在公司内部，您可以完全控制客户沟通。



这也意味着您必须额外支付预算来支付员工工资并添加设备以满足所有支持请求。 同时，外包可以帮您解决这些问题。他们的服务费也更便宜。由于呼叫中心公司在入职前会培训他们的客服人员，您的客户将获得优质的客户服务。 客户可能会立即忘记您刚刚向他们出售的产品。他们记住的是与您做生意的体验，这可能会带来好的或坏的宣传或口碑营销。