Page 1 of 1

什么是顾问式销售?

Posted: Sat Dec 07, 2024 3:47 am
by mehedi.hr
顾问式销售定义
顾问式销售是一种销售方法,它强调通过探索和了解每个客户的具体需求来为潜在客户创造价值和信任。与其他销售方法不同,顾问式销售让买家或客户负责确定他们的需求并寻求这些问题的解决方案。

因为人们普遍误以为销售代表在向客户推销产品或服务时有时会咄咄逼人、咄咄逼人。顾问式销售流程始于两个基本目标:与潜在客户建立有意义、可持续的关系,并向他们提供合适的产品,从而让他们对销售流程拥有更多自由和控制权。

顾问式销售优先考虑建立客户关系,鼓励与客户进行开放式对话,以便他们能够根据自己的需求找到并提供更具吸引力的解决方案。顾问式销售高度关注客户,而不是所销售的产品。这样,客户就会认为销售代表对他们的发展很感兴趣,并致力于实现增长,而不仅仅是努力完成销售配额。

为了提供更好的环境,咨询式卖家让买家处于主导地位,而其他卖家则推动卖家进行购买。

什么是基于需求的销售?
如前所述,传统的销售方法包括销售人员向潜在客户和顾客推销产品或服务的好处和解决方案,并根据他们的痛点、需求或情况量身定制这些好处。另一方面,基于需求的销售会根据特定客户的兴趣和需求量身定制产品或服务解决方案。

按照这种方法,顾问式销售是一种基于需求的销售形式,建立在买卖双方之间成功的个人关系和开放的对话的基础上。

在顾问式销售中,专业销售人员不会告诉潜在客户购买 葡萄牙号码数据 您的产品或服务能给他们带来什么好处,而是会研究客户,了解他们的情况、需求和痛点,并与他们建立理性对话,帮助他们识别问题并寻求立即的解决方案——在这种情况下,解决方案就是他们的产品或服务。

为什么顾问式销售有效?
什么是顾问式销售
这不是什么深奥的学问;人们通常会把更多的时间和考虑放在愿意帮助他们、为他们的生活增添价值的人身上,而不是从他们身上索取。然而,销售代表在某些情况下可能会咄咄逼人、要求过高,尤其是当他们的销售配额很高的时候。


Image

顾问式销售利用与客户建立可信赖的关系来增加销售机会。它被专业人士视为第一策略,主要是因为它的销售技巧。例如,89% 的买家将他们最常合作的销售人员描述为“可信赖的顾问”。此外,Gartner 的一项研究发现,B2B 客户越来越怀疑销售代表向他们提供的信息,这导致购买信心降低。

这一销售问题中明显的缺陷在于,大多数客户不相信或不确信销售代表试图销售的产品或服务能解决他们的问题。幸运的是,这是一个关键问题,销售代表可以利用他们的顾问式销售技巧来应对,向客户提出探索性、开放式的问题,从而为更深入的回答留出空间。

根据他们从客户那里得到的回应以及从研究中获得的结果,他们还可以将他们的说服技巧付诸行动,将他们的产品或服务定位为客户问题的最终解决方案(尽管他们会以一种让客户自己意识到这一点并真正使用您的产品或解决方案寻求解决方案的方式来构建对话)。