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毫无疑问，旅游业是一个正在增长的行业。进入该行业的公司数量逐年增长。许多初创公司开始通过推出新网站和移动应用程序来方便预订机票、酒店和度假套餐，从而为自己赢得名声。由于这些公司依靠与客户的直接互动来增加收入，因此许多公司开始看到外包 呼叫中心服务的好处。

无论您是航空公司还是旅游网站，您都会接到来自各 国家代码 +41，瑞士电话号码] 种问题人士的大量电话、电子邮件和聊天。您可以把时间和金钱花在这上面，也可以专注于您企业的核心竞争力，让专业且经验丰富的外包公司通过多种渠道处理您的客户。这才是关键——多种渠道。

当然，您会接到很多来自客户或潜在客户的电话，但互动不会仅限于此。客户还喜欢向旅行公司发送电子邮件，询问与预订、预约、取消、退款等许多主题相关的各种问题。



别忘了您的网站聊天功能。如果您关心网站访问者，那么您很可能已经在网站上安装了聊天功能。您网站的访问者有很多疑问，在浏览网站时可能会遇到困难，需要人工帮助。因此，您需要一个专门的团队，以经济高效且及时的方式处理所有这些渠道上的客户。

除了处理一般查询外，呼叫中心外包还可以为您的旅行公司执行以下功能：

1）呼叫中心代理帮助推动贵公司的销售

2）代理协助客户解决付款和交易问题

3）向购买忠诚度计划的顾客发出欢迎电话

4）管理酒店预订

5）管理机票预订

6）与顾客聊天，引导他们选择适合自己的假期套餐

7) 行李丢失支持

外包对旅游业的好处很多。关键是找到合适的外包公司 ，帮助您为客户提供应得的最佳客户服务标准。他们需要出现在所有可能的渠道上，包括语音和非语音渠道，包括社交媒体。

Octopus Tech 是一家外包公司，以经济高效和精简的方式为您的客户提供多渠道支持。我们的解决方案是为您量身定制的，可以根据您的业务增长进行扩展。我们的团队精通最新的呼叫中心技术，并且了解与旅游领域相关的工具，例如机票预订和管理软件。

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