设计思维，像设计师一样思考并改变规则
Posted: Thu Dec 05, 2024 8:48 am
想必大家都听过这样一句话：“授人以鱼，今日可食；授竿授人以渔，终身可食。”简而言之，这就是设计思维方法，一种以人为本的技术，融合了创造力和多学科方法，不仅可以解决问题，而且可以培育创新。
它包含“设计”一词，因为它的起源与为人类设计的工业产品的创造密切相关，这就是为什么它的第一个引用（而不是术语）与包豪斯（Bauhaus）、工艺、设计、艺术和建筑学院相关联。沃尔特·格罗皮乌斯 (Walter Gropius) 于 1919 年在德国创立。
像设计思想家一样思考
我们今天所知的设计思维方法论由电子工程师兼产品设计师 David Kelley 在加利福尼亚州诞生，他于 2004 年创立了斯坦福大学哈索·普拉特纳设计学院，并于 1978 年创立了 David Kelley 设计工作室 (DKD)。 1991年，随着Bill Moggridge和Mike Nuttall合并，成为美国IDEO咨询公司，为设计思维在商业领域的应用奠定了基础。
他的第一批订单来自史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs)，他需要一款用于 Apple Lisa 计算机的鼠标，该鼠标比 Xerox PARC 型号便宜 10%，且生产成本更低。与乔布斯会面后，领导该项目的 IDEO 成员迪安·霍维 (Dean Hovey) 做的第一件事就是去购买他在沃尔格林连锁药店货架上找到的所有走珠除臭剂。然后，他获得了黄油盘（一种储存黄油的容器）和几种塑料制品，利用这些元素，他创造了第一个原型，该原型不仅成为苹果设备的基础，而且成为我们 40 年来所熟知的鼠标的基础。之后。
这个例子定义了设计思维的精神。但要实现这一目标，需要一系列想法和一系列实用工具，以促进识别问题并解决问题、推出产品或创办企业的过程。
设计思维的阶段
1、同理心
第一步是绘制将从您的想法中受益的潜在用户的概况，包括他们的需求和可能的问题。除了寻找5W的答案之外，我们还必须走得更远，因为当我们创造新产品时，我们谈论的是尚不存在的需求。为此，有几种工具可以提供帮助。许多来自传统营销，但还有其他技术，例如演员图或认知沉浸，这两种技术一方面可以以图形方式描述从主要用户开始参与流程的所有人员，绘制每个人的概况并将它们联系起来。
第二，你必须考虑你想要解决的具体问题，并 股东电话号码数据 将自己置于典型客户的立场上。接下来，我们建立一个经验日历，这将引导我们准确地复制经验，指出挑战并确定机会和改进领域。
2. 定义
一旦确定了我们的典型用户及其需求，在这个阶段我们必须定义一个行动重点，以帮助我们找到最佳解决方案并避免想法分散。要到达这里，您必须解决这个公式：（用户）想要/需要（渴望/需要），因为（洞察力）。 为了帮助我们，有几种工具，例如石川模型，它按照鱼骨形方案组织信息。中心线是一个指向问题（头部）的箭头，从中出现不同的线（荆棘），这些线收集子问题并导致具有全局视野并建立层次结构。
3. 想法
一旦确定了用户和问题，我们现在就必须寻找潜在的解决方案。为此，团队之间必须以对话的形式建立对话。为了丰富这次头脑风暴的观点，拥有一个多学科团队是很有趣的，比如心理学家、工程师、律师或建筑师，就像他们在 IDEO 所做的那样。在此阶段，可以应用诸如SCAMPER（替代、组合、适应、修改、另用、消除和重组的缩写）等方法。从一个前提开始，团队的每个成员都可以针对构成该方法的每个词提出自己的想法。
4. 原型
现在是时候真正开始工作并开始将之前定义的想法具体化了。通过测试，我们在不影响预算的情况下判断是对是错，因为这个阶段的工具（例如讲故事或角色扮演）不需要大量投资。第一个是用户与产品交互顺序的图形表示，而如果是需要创建者和用户之间的关系的服务，则适用第二个。如果我们谈论产品，我们还可以对它们进行建模，使其能够看到、触摸、闻到、尝到或听到，并即时进行修改。
5. 测试
我们已经到达了流程的终点，为了有效地验证结果，我们必须回到一切的开始：对于我们想法的用户或接受者，我们将通过诸如聚焦等技术来测试产品的接受度对我们的目标受众进行小组或个人采访。这不是关于销售，而是关于倾听和观察交互和响应，以提取可能会或可能不会导致最终修改的最大可能信息。
成功案例
大公司、中小企业和初创公司已经转向设计思维来改善他们的服务并从头开始创造产品。最典型的例子就是Airbnb，它在2009年起步并不顺利，后来遇到了问题：房东拍摄的照片质量不够吸引人，或者没有展示所有房间。
该初创公司的创始人之一 Joe Gebbia 已经熟悉了设计思维，并决定通过在纽约的试点测试来与用户产生共鸣；团队将实地参观房产，设身处地为客人着想，用专业相机拍照。这个基于直觉的简单细节使初创公司的销售额翻了一番。
博朗是另一个例子，尽管在这种情况下，设计师必须与公司对抗才能创造出令客户满意的电动牙刷。布劳恩想要一款除了在刷牙时播放音乐之外还能告知用户牙齿和牙龈状态的产品。对于工业设计师 Kim Colin 和 Sam Hecht 来说，最重要的不是创造额外的技术，而是关注客户提出的问题；他们的解决方案是在刷子底部添加一个 USB 端口，以便在任何情况下都可以充电，并安装一个通过蓝牙连接的应用程序。通过按下刷子上的按钮，该设备会向用户的手机发送一条消息，提醒他们购买刷头，因为设计者意识到大多数人在离开浴室后都会忘记这样做。
它包含“设计”一词，因为它的起源与为人类设计的工业产品的创造密切相关，这就是为什么它的第一个引用（而不是术语）与包豪斯（Bauhaus）、工艺、设计、艺术和建筑学院相关联。沃尔特·格罗皮乌斯 (Walter Gropius) 于 1919 年在德国创立。
像设计思想家一样思考
我们今天所知的设计思维方法论由电子工程师兼产品设计师 David Kelley 在加利福尼亚州诞生，他于 2004 年创立了斯坦福大学哈索·普拉特纳设计学院，并于 1978 年创立了 David Kelley 设计工作室 (DKD)。 1991年，随着Bill Moggridge和Mike Nuttall合并，成为美国IDEO咨询公司，为设计思维在商业领域的应用奠定了基础。
他的第一批订单来自史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs)，他需要一款用于 Apple Lisa 计算机的鼠标，该鼠标比 Xerox PARC 型号便宜 10%，且生产成本更低。与乔布斯会面后，领导该项目的 IDEO 成员迪安·霍维 (Dean Hovey) 做的第一件事就是去购买他在沃尔格林连锁药店货架上找到的所有走珠除臭剂。然后，他获得了黄油盘（一种储存黄油的容器）和几种塑料制品，利用这些元素，他创造了第一个原型，该原型不仅成为苹果设备的基础，而且成为我们 40 年来所熟知的鼠标的基础。之后。
这个例子定义了设计思维的精神。但要实现这一目标，需要一系列想法和一系列实用工具，以促进识别问题并解决问题、推出产品或创办企业的过程。
设计思维的阶段
1、同理心
第一步是绘制将从您的想法中受益的潜在用户的概况，包括他们的需求和可能的问题。除了寻找5W的答案之外，我们还必须走得更远，因为当我们创造新产品时，我们谈论的是尚不存在的需求。为此，有几种工具可以提供帮助。许多来自传统营销，但还有其他技术，例如演员图或认知沉浸，这两种技术一方面可以以图形方式描述从主要用户开始参与流程的所有人员，绘制每个人的概况并将它们联系起来。
第二，你必须考虑你想要解决的具体问题，并 股东电话号码数据 将自己置于典型客户的立场上。接下来，我们建立一个经验日历，这将引导我们准确地复制经验，指出挑战并确定机会和改进领域。
2. 定义
一旦确定了我们的典型用户及其需求，在这个阶段我们必须定义一个行动重点，以帮助我们找到最佳解决方案并避免想法分散。要到达这里，您必须解决这个公式：（用户）想要/需要（渴望/需要），因为（洞察力）。 为了帮助我们，有几种工具，例如石川模型，它按照鱼骨形方案组织信息。中心线是一个指向问题（头部）的箭头，从中出现不同的线（荆棘），这些线收集子问题并导致具有全局视野并建立层次结构。
3. 想法
一旦确定了用户和问题，我们现在就必须寻找潜在的解决方案。为此，团队之间必须以对话的形式建立对话。为了丰富这次头脑风暴的观点，拥有一个多学科团队是很有趣的，比如心理学家、工程师、律师或建筑师，就像他们在 IDEO 所做的那样。在此阶段，可以应用诸如SCAMPER（替代、组合、适应、修改、另用、消除和重组的缩写）等方法。从一个前提开始，团队的每个成员都可以针对构成该方法的每个词提出自己的想法。
4. 原型
现在是时候真正开始工作并开始将之前定义的想法具体化了。通过测试，我们在不影响预算的情况下判断是对是错，因为这个阶段的工具（例如讲故事或角色扮演）不需要大量投资。第一个是用户与产品交互顺序的图形表示，而如果是需要创建者和用户之间的关系的服务，则适用第二个。如果我们谈论产品，我们还可以对它们进行建模，使其能够看到、触摸、闻到、尝到或听到，并即时进行修改。
5. 测试
我们已经到达了流程的终点，为了有效地验证结果，我们必须回到一切的开始：对于我们想法的用户或接受者，我们将通过诸如聚焦等技术来测试产品的接受度对我们的目标受众进行小组或个人采访。这不是关于销售，而是关于倾听和观察交互和响应，以提取可能会或可能不会导致最终修改的最大可能信息。
成功案例
大公司、中小企业和初创公司已经转向设计思维来改善他们的服务并从头开始创造产品。最典型的例子就是Airbnb，它在2009年起步并不顺利，后来遇到了问题：房东拍摄的照片质量不够吸引人，或者没有展示所有房间。
该初创公司的创始人之一 Joe Gebbia 已经熟悉了设计思维，并决定通过在纽约的试点测试来与用户产生共鸣；团队将实地参观房产，设身处地为客人着想，用专业相机拍照。这个基于直觉的简单细节使初创公司的销售额翻了一番。
博朗是另一个例子，尽管在这种情况下，设计师必须与公司对抗才能创造出令客户满意的电动牙刷。布劳恩想要一款除了在刷牙时播放音乐之外还能告知用户牙齿和牙龈状态的产品。对于工业设计师 Kim Colin 和 Sam Hecht 来说，最重要的不是创造额外的技术，而是关注客户提出的问题；他们的解决方案是在刷子底部添加一个 USB 端口，以便在任何情况下都可以充电，并安装一个通过蓝牙连接的应用程序。通过按下刷子上的按钮，该设备会向用户的手机发送一条消息，提醒他们购买刷头，因为设计者意识到大多数人在离开浴室后都会忘记这样做。