新的人力资源员工不是人，他们是机器
Posted: Thu Dec 05, 2024 8:42 am
技术革命正在席卷人力资源部门，由于采用增强现实、虚拟现实和人工智能作为拥抱创新的企业战略的一部分，人力资源部门沉浸在变革的过程中。
让我们想象一下以下场景：公司正在寻找一名候选人来填补空缺。该部门的工作人员对收到的大量简历感到不知所措，而且必须一一审阅。此外，招聘团队正在为上周开始工作的新员工准备培训和欢迎礼包。
团队招聘人员认为，如果技术能够处理这些单调且重复的任务，不是会更容易吗？
人力资源流程自动化
作为人才获取和保留战略的一部分，公司越来越频繁地采用技术，使他们能够自动执行不需要大量创造力的任务，并促进对决策至关重要的数据进行大规模分析。
Wade & Wendy 和 Pymetrics 正在与 Randstad、Comcast 或 E*TRADE 合作，将人工智能引入选择过程。 Wade 和 Wendy 是两个聊天机器人，它们与候选人交谈，根据工作机会的描述向他们提出问题，并回答他们可能提出的任何问题，从而使公司能够对申请人进行初步筛选。
Pymetrics 网站分享了有关在选择过程中应用人工智能的优势的有趣统计数据。例如，他举例说，他的一位客户如何将招聘流程缩短了两周，而另一位客户如何节省了相当于 970 美元的简历审核时间。
IBM 于 2018 年发布了《人工智能在人力资源领域的商 bc 数据欧洲 业案例》研究报告，解释了其经验，并举例说明人工智能如何将人力资源部门从重复性任务中解放出来，例如从员工填写的满意度调查问卷中提取数据，或分析员工是否根据他的生产力应该加薪。
经过多年的不情愿，人工智能开始取得进展。 Gartner 对 89 个国家的 3000 名公司首席数字官进行的调查显示，四年前，只有 10% 的公司在行政或人力资源流程中使用人工智能，而 2019 年这一数字上升至 37%。普华永道的另一份报告显示，由于新技术的实施，63% 的受访首席执行官正在重新制定人力资源部门的角色。
人力资源中的虚拟现实
技术变革还涉及培训，使其更加愉快和持久，特别是如果我们是办公室新手。谁不记得典型的设施参观，以便我们熟悉我们的新空间？尽管充当我们导游的人可能或多或少很有趣，但这种单调的旅行有更多的实用性而不是令人兴奋的成分。
佩戴虚拟现实眼镜进行同样的游览会改变员工对第一天工作的看法，从而改变他们雇主的创新程度。其将现实与虚拟元素相结合的能力可以让想象力得到自由发挥，就像墨菲老爹披萨店的例子一样，该公司通过在 15 个特许经营店的海报上放置可扫描的代码，重现了他们将要经历的情况，为新员工实施了交互式培训计划。在他们的日常生活中相遇。
作为游戏设计，他们必须用手机扫描每张海报，以便在新的工作环境中交互式地重新创建不同的流程。披萨连锁店将该计划评为成功，因为新员工通常将这些培训课程描述为“无聊”。
但除了培训和演示中的娱乐性之外，虚拟和增强现实还可以让我们了解团队的技能以及他们解决特定问题或情况的能力。让我们想象一下销售人员必须完成一笔重要销售的情况。预先模拟交互的可能性可以让您获得信心，权衡您必须面对的所有场景以说服您的客户。
Zappar 业务开发副总裁 Jeff Ridgeway 在一篇文章中解释了他的公司（专门致力于创造增强现实和混合现实体验）如何与 Neuro-Insight 和 Mindshare UK 合作进行研究，这些研究表明，当我们沉浸其中时，我们的注意力水平会翻倍在虚拟体验中。在学习方面，它指出长期记忆能力提高了 70%。这就是为什么人力资源部门每年在设备上投资数十万美元，并利用这些技术为员工创建学习计划。
另一个例子是包裹递送公司 UPS，该公司使用虚拟眼镜来培训其司机。这项技术能够以超现实的方式再现城市结构，有助于年轻驾驶员获得驾驶信心，因为他们习惯了视频游戏的增强现实和虚拟现实。
对于其实施，Ridgeway 建议，除了投资移动设备外，还培训人力资源团队，借助这些技术将其从重复且单调的任务中解放出来，以便在新功能中他们能够为用户创建高质量的内容，这是直观的，并且会更新以适应变化。
让我们想象一下以下场景：公司正在寻找一名候选人来填补空缺。该部门的工作人员对收到的大量简历感到不知所措，而且必须一一审阅。此外，招聘团队正在为上周开始工作的新员工准备培训和欢迎礼包。
团队招聘人员认为，如果技术能够处理这些单调且重复的任务，不是会更容易吗？
人力资源流程自动化
作为人才获取和保留战略的一部分，公司越来越频繁地采用技术，使他们能够自动执行不需要大量创造力的任务，并促进对决策至关重要的数据进行大规模分析。
Wade & Wendy 和 Pymetrics 正在与 Randstad、Comcast 或 E*TRADE 合作，将人工智能引入选择过程。 Wade 和 Wendy 是两个聊天机器人，它们与候选人交谈，根据工作机会的描述向他们提出问题，并回答他们可能提出的任何问题，从而使公司能够对申请人进行初步筛选。
Pymetrics 网站分享了有关在选择过程中应用人工智能的优势的有趣统计数据。例如，他举例说，他的一位客户如何将招聘流程缩短了两周，而另一位客户如何节省了相当于 970 美元的简历审核时间。
IBM 于 2018 年发布了《人工智能在人力资源领域的商 bc 数据欧洲 业案例》研究报告，解释了其经验，并举例说明人工智能如何将人力资源部门从重复性任务中解放出来，例如从员工填写的满意度调查问卷中提取数据，或分析员工是否根据他的生产力应该加薪。
经过多年的不情愿，人工智能开始取得进展。 Gartner 对 89 个国家的 3000 名公司首席数字官进行的调查显示，四年前，只有 10% 的公司在行政或人力资源流程中使用人工智能，而 2019 年这一数字上升至 37%。普华永道的另一份报告显示，由于新技术的实施，63% 的受访首席执行官正在重新制定人力资源部门的角色。
人力资源中的虚拟现实
技术变革还涉及培训，使其更加愉快和持久，特别是如果我们是办公室新手。谁不记得典型的设施参观，以便我们熟悉我们的新空间？尽管充当我们导游的人可能或多或少很有趣，但这种单调的旅行有更多的实用性而不是令人兴奋的成分。
佩戴虚拟现实眼镜进行同样的游览会改变员工对第一天工作的看法，从而改变他们雇主的创新程度。其将现实与虚拟元素相结合的能力可以让想象力得到自由发挥，就像墨菲老爹披萨店的例子一样，该公司通过在 15 个特许经营店的海报上放置可扫描的代码，重现了他们将要经历的情况，为新员工实施了交互式培训计划。在他们的日常生活中相遇。
作为游戏设计，他们必须用手机扫描每张海报，以便在新的工作环境中交互式地重新创建不同的流程。披萨连锁店将该计划评为成功，因为新员工通常将这些培训课程描述为“无聊”。
但除了培训和演示中的娱乐性之外，虚拟和增强现实还可以让我们了解团队的技能以及他们解决特定问题或情况的能力。让我们想象一下销售人员必须完成一笔重要销售的情况。预先模拟交互的可能性可以让您获得信心，权衡您必须面对的所有场景以说服您的客户。
Zappar 业务开发副总裁 Jeff Ridgeway 在一篇文章中解释了他的公司（专门致力于创造增强现实和混合现实体验）如何与 Neuro-Insight 和 Mindshare UK 合作进行研究，这些研究表明，当我们沉浸其中时，我们的注意力水平会翻倍在虚拟体验中。在学习方面，它指出长期记忆能力提高了 70%。这就是为什么人力资源部门每年在设备上投资数十万美元，并利用这些技术为员工创建学习计划。
另一个例子是包裹递送公司 UPS，该公司使用虚拟眼镜来培训其司机。这项技术能够以超现实的方式再现城市结构，有助于年轻驾驶员获得驾驶信心，因为他们习惯了视频游戏的增强现实和虚拟现实。
对于其实施，Ridgeway 建议，除了投资移动设备外，还培训人力资源团队，借助这些技术将其从重复且单调的任务中解放出来，以便在新功能中他们能够为用户创建高质量的内容，这是直观的，并且会更新以适应变化。