疫情期间电子商务增长 55%
Posted: Thu Dec 05, 2024 8:36 am
最近几周，我们的采购发生了很大变化。增长最多的是人们认为必不可少的产品：防疫、家庭清洁、药品、食品、营养、健康、医疗和人寿保险。正是由于隔离本身的特殊情况，世界变得更加数字化，我们的购买也变得数字化。除了一些必需品外，商店的关闭使电子商务成为我们获得隔离所需物品的唯一渠道。这有利于电子商务和物流等活动，这是几乎没有变化的经济活动中为数不多的受益行业之一。
西班牙的电商营业额本来就不错：根据国家市场和竞争委员会（CNMC）的数据，2019年第三季度同比增长23.5%，达到124.93亿欧元。随着疫情的爆发，经济增速迅猛增长，根据一些研究，3 月 13 日至 20 日期间增长了 55%；也就是说，自从政府颁布法令限制人口以来。
四月份，几份报告分析了西班牙电子商务的发展。根据这些分析，在宣布警报状态之前的几天里，网上购物降温，这对实体店有利。在这些时期，人们的神经受到了影响，他们致力于“掩体购物”，购买他们认为必不可少的物品，其中卫生纸占据了特殊的地位。
网络购物在警报状态前几天因“地堡购物”而降温，但由于限制而再次增长
自3月15日起，公民必须在家聚集，在线商务持续增长。许多人选择在网上购买基本物品，从食品到清洁产品，再到与健康有关的产品。这一切都是为了不走上街头，让自己处于危险之中。
这些天来，与运动（在家锻炼）以及家具和园艺相关的物品的销售甚至出现了特别增长，这些物品首先与许多人从事的所有 DIY 工作有关。让他们的闲暇时间更加忙碌。
然而，这种增长并没有让所有类型的产品都平等受益。据该行业雇主估计，在时尚领域，在线销售额下降了 80% 以上。短期内前景并不乐观，预计当疫情过去后，其留下的严峻经济形势将意味着非必需品服装、鞋类和配饰的购买将被降级，总体而言，可能会推迟，直到折扣价格出现。事实上，一些品牌已经提供 30% 至 50% 的折扣来销售他们无法销售的产品。
值得学习的教训
这种情况也提供了一系列很好的教训。首先是电子商务必须成熟的要求。
在这次网上购物爆炸式增长的过程中，供应链的弹性变得越来越明显：电子商务商店因新冠肺炎 (covid-19) 订单而倒闭、物流中心和运输网络饱和、库存中断、发货推迟……给消费者带来不信任和糟糕的体验。
即使是最大的也受到了影响。从宣布推迟成为 股东数据库 全球物流提供商的计划的亚马逊，到 Día、家乐福或英格列斯百货等大型分销连锁店，这些连锁店在禁闭的头几天都出现了送货延迟的情况。
10% 是新客户，在疫情结束后可能会继续在线购物
需要公司质疑中期替代方案的事件，例如在运营中引入更多冗余、拥有更多供应商、复制供应链或准时制造等。今天，比以往任何时候都更有必要重新思考弹性和效率之间的平衡。
对于顾客来说，重要的是要记住，最近几周在网上购物的人中有 10% 是第一次这样做：被迫使用这些渠道的人群，他们可能会继续使用当禁闭阶段结束时他们。
当地企业和小生产商也得到了很好的教训：甚至他们也必须将产品数字化并增加送货上门等服务。确切地说，这使得许多企业能够大幅增加销售额，或者至少大幅减少损失（视情况而定）。面包店或杂货店等企业设法通过社交网络与附近的消费者建立联系，农民使用社交媒体发送新鲜产品，而我们无需离开家......
这场危机将给我们带来的变化尚未确定，但明确的是，在禁闭期间获得的一些习惯将保留下来，从而提供新的、更好的商业可能性。
Rebold 的一项研究表明：
34%的人将继续使用在线医疗咨询
33% 将通过电子学习进行再培训 (33%)
29% 将使用软件进行远程办公
26% 的人愿意为在线娱乐付费
21% 的人会通过手机观看直播
18% 将押注社交电商
14% 的人将继续购买设备在家锻炼
13% 将使用网上银行。
与传统商务相比，我们还需要补充三个加强电子商务的论据：易于确定更好的价格、节省时间的能力以及更加方便的购买方式，这有助于使该渠道的增长无与伦比。
西班牙的电商营业额本来就不错：根据国家市场和竞争委员会（CNMC）的数据，2019年第三季度同比增长23.5%，达到124.93亿欧元。随着疫情的爆发，经济增速迅猛增长，根据一些研究，3 月 13 日至 20 日期间增长了 55%；也就是说，自从政府颁布法令限制人口以来。
四月份，几份报告分析了西班牙电子商务的发展。根据这些分析，在宣布警报状态之前的几天里，网上购物降温，这对实体店有利。在这些时期，人们的神经受到了影响，他们致力于“掩体购物”，购买他们认为必不可少的物品，其中卫生纸占据了特殊的地位。
网络购物在警报状态前几天因“地堡购物”而降温，但由于限制而再次增长
自3月15日起，公民必须在家聚集，在线商务持续增长。许多人选择在网上购买基本物品，从食品到清洁产品，再到与健康有关的产品。这一切都是为了不走上街头，让自己处于危险之中。
这些天来，与运动（在家锻炼）以及家具和园艺相关的物品的销售甚至出现了特别增长，这些物品首先与许多人从事的所有 DIY 工作有关。让他们的闲暇时间更加忙碌。
然而，这种增长并没有让所有类型的产品都平等受益。据该行业雇主估计，在时尚领域，在线销售额下降了 80% 以上。短期内前景并不乐观，预计当疫情过去后，其留下的严峻经济形势将意味着非必需品服装、鞋类和配饰的购买将被降级，总体而言，可能会推迟，直到折扣价格出现。事实上，一些品牌已经提供 30% 至 50% 的折扣来销售他们无法销售的产品。
值得学习的教训
这种情况也提供了一系列很好的教训。首先是电子商务必须成熟的要求。
在这次网上购物爆炸式增长的过程中，供应链的弹性变得越来越明显：电子商务商店因新冠肺炎 (covid-19) 订单而倒闭、物流中心和运输网络饱和、库存中断、发货推迟……给消费者带来不信任和糟糕的体验。
即使是最大的也受到了影响。从宣布推迟成为 股东数据库 全球物流提供商的计划的亚马逊，到 Día、家乐福或英格列斯百货等大型分销连锁店，这些连锁店在禁闭的头几天都出现了送货延迟的情况。
10% 是新客户，在疫情结束后可能会继续在线购物
需要公司质疑中期替代方案的事件，例如在运营中引入更多冗余、拥有更多供应商、复制供应链或准时制造等。今天，比以往任何时候都更有必要重新思考弹性和效率之间的平衡。
对于顾客来说，重要的是要记住，最近几周在网上购物的人中有 10% 是第一次这样做：被迫使用这些渠道的人群，他们可能会继续使用当禁闭阶段结束时他们。
当地企业和小生产商也得到了很好的教训：甚至他们也必须将产品数字化并增加送货上门等服务。确切地说，这使得许多企业能够大幅增加销售额，或者至少大幅减少损失（视情况而定）。面包店或杂货店等企业设法通过社交网络与附近的消费者建立联系，农民使用社交媒体发送新鲜产品，而我们无需离开家......
这场危机将给我们带来的变化尚未确定，但明确的是，在禁闭期间获得的一些习惯将保留下来，从而提供新的、更好的商业可能性。
Rebold 的一项研究表明：
34%的人将继续使用在线医疗咨询
33% 将通过电子学习进行再培训 (33%)
29% 将使用软件进行远程办公
26% 的人愿意为在线娱乐付费
21% 的人会通过手机观看直播
18% 将押注社交电商
14% 的人将继续购买设备在家锻炼
13% 将使用网上银行。
与传统商务相比，我们还需要补充三个加强电子商务的论据：易于确定更好的价格、节省时间的能力以及更加方便的购买方式，这有助于使该渠道的增长无与伦比。