新的关系总是令人兴奋的——商业关系也不例外。
您的新客户很高兴找到了一个很好的 哥伦比亚电话号码库 解决方案，并且您对业务增长感到兴奋。
问题是，许多 公司（尤其是处于早期阶段的公司）认为，专注于新客户而不是现有客户会给他们带来更多的增长机会。
这意味着现有客户一旦加入，我们就会将其抛之脑后。
将大部分精力放在获取现有客户而不是留住现有客户上，会形成“获取、流失、消耗”的循环，会让你损失惨重。
据埃森哲称，客户流失导致企业每年损失 1.6 万亿美元。
来源：埃森哲
获取新客户的成本是维持现有客户的五倍，这浪费了很多钱。
投入更多的时间来培养现有的关系从长远来看是会有回报的。
任何幸福、健康和持久的关系的关键是提供人性化的接触——这在聊天机器人时代是一种罕见的愉悦体验。
通过使用关系营销作为取悦客户的人际互动的驱动力，您将满足他们对卓越体验的额外需求。
什么是关系营销？
关系营销可以定义为专注于对现有客户的营销，而不是获取新客户的营销。
这并不意味着你不应该为了获取客户而进行营销，而是说营销双方都需要同等程度的关注。
关系营销的目的是在客户和公司之间建立一种情感的、忠诚的联系。
关系营销的好处
这些是关系营销的主要好处，最终可带来利润的增加：
忠诚度提高：如果客户对某个公司有持续积极的体验，他们就不太可能“货比三家”寻找其他解决方案。
减少对定价的关注：如果客户不断确信他们从持续的关系中获得的价值，他们就不会太在意为此付出了多少钱。
口碑营销和推荐：根据尼尔森的调查，83% 的顾客表示熟人的推荐是他们最信赖的决策来源。
您给顾客留下的印象越深刻，您在顾客心目中的印象就越深刻，当有人询问时，他们就越会推荐您。
更容易进行追加销售和交叉销售：如果您给客户留下了深刻的印象，客户就更有可能信任您并从您那里购买更多产品，而不是冒险去寻找他们不熟悉的新业务。
降低获取成本：如果您注重保留，则只需获取一次客户，并且不会产生其他相关成本。
满意的客户会开始向其他人推荐您，这意味着您不必花费太多钱来向新客户进行营销。
产品改进：没有人比您的长期客户更熟悉您的解决方案，他们的反馈对于改进来说就是金矿。
高质量的客户反馈可用于识别任何缺陷，并在其成为投诉之前予以解决。
不仅如此，优化的解决方案和体验也将带来新客户。
