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IDC Insights 最近进行了一项跨行业调查，以了解医疗保健、购物、旅行和银行业等领域的消费者行为因 COVID-19 疫情而发生的变化。该调查于 3 月 23 日至 31 日在现场进行，共有 1515 名受访者参与。下面的信息图说明了消费者因疫情而改变购物习惯的一些亮点。

IDC 询问了消费者网上购物模式和零售支出计划的变化。调查还询问了 马耳他电话号码库 他们最近的网上体验，包括在网上找到他们想要的东西、获得他们喜欢的配送选项，以及他们是否遇到技术问题。调查还询问了批量购物（不仅仅是卫生纸从货架上飞走）以及消费者对产品原产国的担忧。



零售商如何适应 COVID-19 购物行为
根据调查结果，IDC 向零售商提出以下建议：

居家隔离的消费者迅速增加了网上购物。调查显示，网上购物增长了 47%，其中很大一部分人预计由于担心 COVID-19 会在零售上花费更多，但一些消费者在网上很难找到他们想要的东西。如果零售商还没有这样做，他们应该确保他们有订单管理和库存系统，以便快速在网上展示他们的所有产品。
对稀缺的担忧以及购买能力的下降可能是导致批量购买大幅增加的原因。零售商应密切关注需求信号（同时意识到在这个不寻常的时期需求变化正在迅速发生），必要时寻找新的供应来源，以确保他们有足够的供应来满足需求，并确保他们拥有必要的技术和流程，以加快和简化向消费者交付商品的过程。
零售商需要加强 BOPIS 和路边送货的履行选项以及支持这些选项的技术和流程。消费者正在寻求电子商务送货上门的无接触和低接触替代方案。在向消费者在线展示库存时，零售商还应让他们了解每件商品的所有履行时间和地点选项。提供履行选项是满足客户需求和建立品牌忠诚度的关键要素，在任何时候都是如此，尤其是在这次疫情期间。
值得思考的是：考虑一下你的商品来源地。消费者对原产国的重视程度急剧上升。这可能会对未来的购物习惯产生长期影响。