第七阶段：分析
Posted: Thu Dec 05, 2024 4:32 am
评估营销和其他职能部门的销售漏斗结果，以了解您选择的策略的有效性。主要指标是每个阶段的转化：针对性动作与总流量的比例。在所有阶段跟踪这些指标：这可以帮助识别漏斗中的薄弱环节。例如，如果在产品招标阶段存在较高的跳出率，则改进目标网页的结构、设计或内容。
不同业务领域的销售漏斗示例
让我们看看不同的例子：
对于电子商务
该营销漏斗适用于在线销售产品和服务的公司。一般来说，在线公司不需要花太多精力来展示他们的产品。所有信息均可在网站上获取。客户可以前往查看所有内容并做出自己的购买决定。因此，网上商店通常使用最简单的工具和简单的销售渠道：
漏斗阶段 发生了什么事
品牌知名度 潜在客户通过在线广告、社交媒体 法国数字库 、内容营销或 YouTube 视频了解公司/产品。这些类型的内容有助于将流量推向漏斗顶部
探索网站 买家访问网站并了解产品。博客文章、客户评论、详细的产品卡和周到的设计可以帮助实现这一点。内容应有助于吸引潜在客户
购买决定 顾客决定是否购买。在此阶段，通过提供折扣或其他优惠、分享客户成功案例或发送有关待处理视图和交易的电子邮件来帮助买家做出决定非常有用。
品牌忠诚度 随着时间的推移，顾客可能会再次回来购买。为了增加回头客，与客户保持联系非常重要，如果可能的话，偶尔提醒他们有关品牌的信息。例如，您可以运行忠诚度计划、电子邮件通讯或个性化促销
SaaS 销售漏斗示例
在营销软件 SaaS 服务时，让潜在客户了解该产品及其工作原理非常重要。这种类型的漏斗包含许多阶段：有必要教育消费者，让他相信他的决定是正确的，让他有机会通过演示或提供免费试用来测试软件。
漏斗阶段 发生了什么事
SaaS 产品认知度 人们通过在线广告、内容营销、电子邮件或推销电话了解产品。他们到达漏斗的顶部并开始沿着漏斗移动
对学习功能的兴趣 人们对软件的功能感兴趣。电子邮件营销或电话可以帮助他们更加了解产品。潜在客户成为潜在客户
SaaS 产品演示 潜在买家想更多地了解该产品的工作原理。为此，使用软件演示、视频评论和产品指南。
商业提案 潜在客户对功能感到满意，并对价格和条件感兴趣。此时，您可以发送优惠条件的商业报价，提供演示访问或产品的有限订阅也是不错的选择。
考虑 潜在买家评估报价，询问附加条款并考虑决定。社会证据在这里派上用场——客户评论、用例等等。
购买决定 客户决定购买或订阅该软件。我们需要支持正确的选择。帮助他逐步学习产品很重要。例如，使用教育电子邮件通讯、视频评论或文本说明
客户保留 这就是消费者需要感受到品牌支持的地方。最简单的方法是电子邮件或即时通讯工具。
商业咨询中的销售漏斗示例
商业咨询是针对特定部门或特定职能的咨询。营销机构、会计和律师事务所、管理和管理专家以及网站设计和开发专家也提供类似的服务。客户教育阶段在这种类型的漏斗中尤为重要；它展示了服务的价值。
漏斗阶段 发生了什么事
需求意识 客户或其代表通过在线广告、推销电话或内容营销发现满足其需求的机会
客户培训 潜在消费者可以看到该服务如何满足他们的需求。各种服务的演示、咨询和案例研究可以在这方面提供帮助。
商业提案 如果客户有兴趣，他们会想了解更多。这是向他们发送包含服务和价格选项的销售材料或将他们引导至销售页面的好时机。您可以使用包含特别优惠的电子邮件通讯
考虑 客户正在考虑做出决定。此时，您可以免费咨询合作问题
购买决定 客户决定是否接受服务或拒绝服务。如果决定是肯定的，他就会收到服务。为了留住客户，您可以在他再次联系您时向他提供特殊条件。要建立长期关系，您可以使用电子邮件通讯提醒有关服务
要创建有效的销售渠道，您需要详细想象潜在买家所采取的路径。这可以帮助了解他在每个阶段的目标，选择最好的内容并开发高质量的分步工具。
销售漏斗指标
有几个指标可以帮助评估您的销售漏斗：
核动力源
NPS（净推荐值，英文“客户忠诚度指数”）有助于评估客户对产品的忠诚度。此类指标基于客户对以下问题的回答：“您会将我们推荐给朋友吗？”对答案进行评分，NPS 以百分比进行衡量。
计算方法：
（发起者数量 - 批评者数量）/受访者总数 * 100%。
促销者对产品的评分为9-10分，评论家的评分不高于6分。
要评估NPS，需要系统地调查受众，并根据评论家的评论找出产品的弱点。
外壳：VT-金属
了解我们如何将莫斯科一家金属加工公司的 吸引申请成本降低 13 倍
了解如何
生命周期价值
LTV（Lifetime Value，源自英文“lifetime value”）反映了公司在与特定消费者合作的整个期间内获得的利润有多少。营销的重要标准之一，有助于确定客户对公司产品的兴趣。
计算方法：
平均销售成本 * 每月平均销售数量 * 客户保留期（以月为单位）。
可以通过增加平均门票以及通过产品和忠诚度计划增加客户承诺来提高生命周期价值。
ARPU值
ARPU（Average Revenue Per User，来自英语“每个用户的平均收入”）可以与每个客户端的成本（CPU，Cost Per User）进行比较，以了解公司带来的收入比增加流量的支出多多少。
计算方法：
当期收入/每年用户数量。
CLead或转换为应用程序
直接体现了产品包装的效果以及进来的受众是否感兴趣。同时，转化不仅可以在订单期间进行计数，还可以在网站上的任何关键操作期间进行计数。
不同业务领域的销售漏斗示例
让我们看看不同的例子：
对于电子商务
该营销漏斗适用于在线销售产品和服务的公司。一般来说，在线公司不需要花太多精力来展示他们的产品。所有信息均可在网站上获取。客户可以前往查看所有内容并做出自己的购买决定。因此，网上商店通常使用最简单的工具和简单的销售渠道：
漏斗阶段 发生了什么事
品牌知名度 潜在客户通过在线广告、社交媒体 法国数字库 、内容营销或 YouTube 视频了解公司/产品。这些类型的内容有助于将流量推向漏斗顶部
探索网站 买家访问网站并了解产品。博客文章、客户评论、详细的产品卡和周到的设计可以帮助实现这一点。内容应有助于吸引潜在客户
购买决定 顾客决定是否购买。在此阶段，通过提供折扣或其他优惠、分享客户成功案例或发送有关待处理视图和交易的电子邮件来帮助买家做出决定非常有用。
品牌忠诚度 随着时间的推移，顾客可能会再次回来购买。为了增加回头客，与客户保持联系非常重要，如果可能的话，偶尔提醒他们有关品牌的信息。例如，您可以运行忠诚度计划、电子邮件通讯或个性化促销
SaaS 销售漏斗示例
在营销软件 SaaS 服务时，让潜在客户了解该产品及其工作原理非常重要。这种类型的漏斗包含许多阶段：有必要教育消费者，让他相信他的决定是正确的，让他有机会通过演示或提供免费试用来测试软件。
漏斗阶段 发生了什么事
SaaS 产品认知度 人们通过在线广告、内容营销、电子邮件或推销电话了解产品。他们到达漏斗的顶部并开始沿着漏斗移动
对学习功能的兴趣 人们对软件的功能感兴趣。电子邮件营销或电话可以帮助他们更加了解产品。潜在客户成为潜在客户
SaaS 产品演示 潜在买家想更多地了解该产品的工作原理。为此，使用软件演示、视频评论和产品指南。
商业提案 潜在客户对功能感到满意，并对价格和条件感兴趣。此时，您可以发送优惠条件的商业报价，提供演示访问或产品的有限订阅也是不错的选择。
考虑 潜在买家评估报价，询问附加条款并考虑决定。社会证据在这里派上用场——客户评论、用例等等。
购买决定 客户决定购买或订阅该软件。我们需要支持正确的选择。帮助他逐步学习产品很重要。例如，使用教育电子邮件通讯、视频评论或文本说明
客户保留 这就是消费者需要感受到品牌支持的地方。最简单的方法是电子邮件或即时通讯工具。
商业咨询中的销售漏斗示例
商业咨询是针对特定部门或特定职能的咨询。营销机构、会计和律师事务所、管理和管理专家以及网站设计和开发专家也提供类似的服务。客户教育阶段在这种类型的漏斗中尤为重要；它展示了服务的价值。
漏斗阶段 发生了什么事
需求意识 客户或其代表通过在线广告、推销电话或内容营销发现满足其需求的机会
客户培训 潜在消费者可以看到该服务如何满足他们的需求。各种服务的演示、咨询和案例研究可以在这方面提供帮助。
商业提案 如果客户有兴趣，他们会想了解更多。这是向他们发送包含服务和价格选项的销售材料或将他们引导至销售页面的好时机。您可以使用包含特别优惠的电子邮件通讯
考虑 客户正在考虑做出决定。此时，您可以免费咨询合作问题
购买决定 客户决定是否接受服务或拒绝服务。如果决定是肯定的，他就会收到服务。为了留住客户，您可以在他再次联系您时向他提供特殊条件。要建立长期关系，您可以使用电子邮件通讯提醒有关服务
要创建有效的销售渠道，您需要详细想象潜在买家所采取的路径。这可以帮助了解他在每个阶段的目标，选择最好的内容并开发高质量的分步工具。
销售漏斗指标
有几个指标可以帮助评估您的销售漏斗：
核动力源
NPS（净推荐值，英文“客户忠诚度指数”）有助于评估客户对产品的忠诚度。此类指标基于客户对以下问题的回答：“您会将我们推荐给朋友吗？”对答案进行评分，NPS 以百分比进行衡量。
计算方法：
（发起者数量 - 批评者数量）/受访者总数 * 100%。
促销者对产品的评分为9-10分，评论家的评分不高于6分。
要评估NPS，需要系统地调查受众，并根据评论家的评论找出产品的弱点。
外壳：VT-金属
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了解如何
生命周期价值
LTV（Lifetime Value，源自英文“lifetime value”）反映了公司在与特定消费者合作的整个期间内获得的利润有多少。营销的重要标准之一，有助于确定客户对公司产品的兴趣。
计算方法：
平均销售成本 * 每月平均销售数量 * 客户保留期（以月为单位）。
可以通过增加平均门票以及通过产品和忠诚度计划增加客户承诺来提高生命周期价值。
ARPU值
ARPU（Average Revenue Per User，来自英语“每个用户的平均收入”）可以与每个客户端的成本（CPU，Cost Per User）进行比较，以了解公司带来的收入比增加流量的支出多多少。
计算方法：
当期收入/每年用户数量。
CLead或转换为应用程序
直接体现了产品包装的效果以及进来的受众是否感兴趣。同时，转化不仅可以在订单期间进行计数，还可以在网站上的任何关键操作期间进行计数。