Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:57 am
Кроме того, удовлетворение культурных и рыночных потребностей клиентов может стать проблемой, поскольку контент должен быть адаптирован, а не просто переведен для разных регионов. Пандемия усилила спрос на эмпатический и легкодоступный контент. С развитием генеративного ИИ (genAI) появилась возможность улучшить опыт пациентов, предлагая персонализированную поддержку и делая сложные инструкции более понятными .
Тем не менее, чтобы максимально эффективно использовать эти достижения в обслуживании пациентов, важно понимать правила, регулирующие цифровые медицинские услуги.
Задача №3: Соблюдение HIPAA
HIPAA , играет важную роль в защите конфиденциальности пациентов и обеспечении безопасности личной медицинской информации (PHI) в США. Для организаций здравоохранения, управляющих контентом на цифровых платформах, соблюдение HIPAA имеет важное значение для поддержания доверия и защиты конфиденциальной информации.
Когда речь идет о публичных веб-сайтах Непал B2B ведет таких как страницы больниц, которые направляют пациентов на пути поиска врача или записи на прием, HIPAA становится особенно актуальным. Например, хотя общая информация на вашей странице «Найти врача» и функции записи на прием могут быть открыты для общественности, вам все равно нужно убедиться, что никакая PHI не собирается и не хранится ненадлежащим образом в ходе процесса. Как только пациент выходит за рамки общедоступных инструментов — например, используя портал пациента для доступа к личным медицинским записям или подробной медицинской информации — правила HIPAA становятся еще строже.
Даже такие сервисы, как геолокация и персонализированный контент на веб-сайтах больниц, используемые для предоставления локализованных рекомендаций врача или вариантов лечения, должны быть разработаны с учетом соответствия требованиям HIPAA, чтобы избежать неправильного обращения с данными пациентов . Поэтому поставщикам медицинских услуг крайне важно внедрять инструменты и практики, соответствующие требованиям HIPAA, для защиты конфиденциальности пациентов на каждом этапе.
Проблема №4: Доступность
Для организаций здравоохранения обеспечение доступности цифрового контента имеет решающее значение. Достижение уровня AAA WCAG означает соответствие самым высоким стандартам доступности, гарантируя, что все, включая людей с ограниченными возможностями, смогут получить доступ к важной медицинской информации. Хотя достижение уровня AAA может оказаться непрактичным для каждой организации здравоохранения, стремление соответствовать как можно большему количеству ее стандартов может значительно улучшить доступность их цифрового контента. Некоторые ключевые требования включают:
Коэффициент контрастности : Текст должен иметь коэффициент контрастности с фоном не менее 7:1. Это помогает пациентам с нарушениями зрения легче читать содержимое.
Высокий коэффициент контрастности между текстом и фоном гарантирует, что пациенты с нарушениями зрения смогут с большей легкостью и ясностью читать контент.
Перевод на язык жестов : Для предварительно записанных видео организации здравоохранения должны предоставлять перевод на язык жестов. Это гарантирует, что глухие или слабослышащие люди смогут понять представленную информацию.
Расширенное аудиоописание : Уровень AAA также требует, чтобы предварительно записанные видео включали расширенные аудиоописания. Эти описания дают дополнительные сведения о том, что происходит визуально, что облегчает понимание содержания для слепых или слабовидящих людей.
Хотя не все организации здравоохранения могут полностью достичь уровня AAA, работа над этими стандартами помогает создать более инклюзивную среду. Отдавая приоритет доступности, поставщики медицинских услуг могут гарантировать, что все пациенты имеют равный доступ к важной медицинской информации.
Пять эффективных стратегий управления сложным контентом в сфере здравоохранения
Управление сложными потребностями в контенте организаций здравоохранения требует продуманного подхода. Как можно управлять контентом, охватывающим клинические руководства, ресурсы для пациентов и нормативные требования? И как обеспечить его безопасность, соответствие требованиям и доступность? Правильные стратегии имеют решающее значение.
Например, вы думали о том, как хранение всего в одном месте может помочь вам поддерживать согласованность между командами? Или как разбиение контента на более мелкие, повторно используемые части может оптимизировать обновления? А как насчет управления — как вы можете установить четкие роли и разрешения, чтобы сохранить конфиденциальную информацию в безопасности?
Давайте подробнее рассмотрим эти стратегии и выясним, как они могут упростить управление контентом для ваших команд и улучшить качество обслуживания пациентов.
Наличие единого источника истины
Из того, что мы слышали от наших клиентов, многие организации здравоохранения считают, что централизованный центр контента действительно помогает поддерживать согласованность и минимизировать ошибки как в общедоступном, так и в ограниченном контенте. Этот единый источник истины позволяет медицинским группам хранить и управлять всеми цифровыми активами — будь то для общедоступных веб-сайтов или ограниченных порталов пациентов — в одном месте . Это снижает необходимость в повторном создании контента, гарантируя, что всегда используется самая последняя и точная информация.
Помните UMCU, чей контент был разбросан по 94 веб-сайтам ? Эта фрагментация затрудняла поддержание единообразия контента, но они решили эту проблему, централизовав свой контент в одном хабе. Используя платформу, такую как Kontent.ai, UMCU унифицировал свои процессы управления контентом, что позволило им легко публиковать и обновлять информацию во всех точках соприкосновения, включая свой веб-сайт и портал для пациентов HiX.
Как отметила Кирстен Годе, владелец продукта Digital Experience в UMCU: «Повышение эффективности за счет использования центрального источника контент
Тем не менее, чтобы максимально эффективно использовать эти достижения в обслуживании пациентов, важно понимать правила, регулирующие цифровые медицинские услуги.
Задача №3: Соблюдение HIPAA
HIPAA , играет важную роль в защите конфиденциальности пациентов и обеспечении безопасности личной медицинской информации (PHI) в США. Для организаций здравоохранения, управляющих контентом на цифровых платформах, соблюдение HIPAA имеет важное значение для поддержания доверия и защиты конфиденциальной информации.
Когда речь идет о публичных веб-сайтах Непал B2B ведет таких как страницы больниц, которые направляют пациентов на пути поиска врача или записи на прием, HIPAA становится особенно актуальным. Например, хотя общая информация на вашей странице «Найти врача» и функции записи на прием могут быть открыты для общественности, вам все равно нужно убедиться, что никакая PHI не собирается и не хранится ненадлежащим образом в ходе процесса. Как только пациент выходит за рамки общедоступных инструментов — например, используя портал пациента для доступа к личным медицинским записям или подробной медицинской информации — правила HIPAA становятся еще строже.
Даже такие сервисы, как геолокация и персонализированный контент на веб-сайтах больниц, используемые для предоставления локализованных рекомендаций врача или вариантов лечения, должны быть разработаны с учетом соответствия требованиям HIPAA, чтобы избежать неправильного обращения с данными пациентов . Поэтому поставщикам медицинских услуг крайне важно внедрять инструменты и практики, соответствующие требованиям HIPAA, для защиты конфиденциальности пациентов на каждом этапе.
Проблема №4: Доступность
Для организаций здравоохранения обеспечение доступности цифрового контента имеет решающее значение. Достижение уровня AAA WCAG означает соответствие самым высоким стандартам доступности, гарантируя, что все, включая людей с ограниченными возможностями, смогут получить доступ к важной медицинской информации. Хотя достижение уровня AAA может оказаться непрактичным для каждой организации здравоохранения, стремление соответствовать как можно большему количеству ее стандартов может значительно улучшить доступность их цифрового контента. Некоторые ключевые требования включают:
Коэффициент контрастности : Текст должен иметь коэффициент контрастности с фоном не менее 7:1. Это помогает пациентам с нарушениями зрения легче читать содержимое.
Высокий коэффициент контрастности между текстом и фоном гарантирует, что пациенты с нарушениями зрения смогут с большей легкостью и ясностью читать контент.
Перевод на язык жестов : Для предварительно записанных видео организации здравоохранения должны предоставлять перевод на язык жестов. Это гарантирует, что глухие или слабослышащие люди смогут понять представленную информацию.
Расширенное аудиоописание : Уровень AAA также требует, чтобы предварительно записанные видео включали расширенные аудиоописания. Эти описания дают дополнительные сведения о том, что происходит визуально, что облегчает понимание содержания для слепых или слабовидящих людей.
Хотя не все организации здравоохранения могут полностью достичь уровня AAA, работа над этими стандартами помогает создать более инклюзивную среду. Отдавая приоритет доступности, поставщики медицинских услуг могут гарантировать, что все пациенты имеют равный доступ к важной медицинской информации.
Пять эффективных стратегий управления сложным контентом в сфере здравоохранения
Управление сложными потребностями в контенте организаций здравоохранения требует продуманного подхода. Как можно управлять контентом, охватывающим клинические руководства, ресурсы для пациентов и нормативные требования? И как обеспечить его безопасность, соответствие требованиям и доступность? Правильные стратегии имеют решающее значение.
Например, вы думали о том, как хранение всего в одном месте может помочь вам поддерживать согласованность между командами? Или как разбиение контента на более мелкие, повторно используемые части может оптимизировать обновления? А как насчет управления — как вы можете установить четкие роли и разрешения, чтобы сохранить конфиденциальную информацию в безопасности?
Давайте подробнее рассмотрим эти стратегии и выясним, как они могут упростить управление контентом для ваших команд и улучшить качество обслуживания пациентов.
Наличие единого источника истины
Из того, что мы слышали от наших клиентов, многие организации здравоохранения считают, что централизованный центр контента действительно помогает поддерживать согласованность и минимизировать ошибки как в общедоступном, так и в ограниченном контенте. Этот единый источник истины позволяет медицинским группам хранить и управлять всеми цифровыми активами — будь то для общедоступных веб-сайтов или ограниченных порталов пациентов — в одном месте . Это снижает необходимость в повторном создании контента, гарантируя, что всегда используется самая последняя и точная информация.
Помните UMCU, чей контент был разбросан по 94 веб-сайтам ? Эта фрагментация затрудняла поддержание единообразия контента, но они решили эту проблему, централизовав свой контент в одном хабе. Используя платформу, такую как Kontent.ai, UMCU унифицировал свои процессы управления контентом, что позволило им легко публиковать и обновлять информацию во всех точках соприкосновения, включая свой веб-сайт и портал для пациентов HiX.
Как отметила Кирстен Годе, владелец продукта Digital Experience в UMCU: «Повышение эффективности за счет использования центрального источника контент