什么是净推荐值？核动力源简介
Posted: Wed Dec 04, 2024 9:11 am
提出终极问题可以让公司跟踪推荐者和批评者，通过客户的视角清晰地衡量组织的绩效，即净推荐值。
在本文中;
什么是NPS？
什么是Enps？
NPS 是如何计算的？
NPS计算公式是什么？
我们回答您的问题。
答案如下...
什么是NPS（净推荐值）？
它是根据单个问题计算客户推荐我们 柬埔寨 WhatsApp 手机号码列表 的概率的实用方法。这是通过客户忠诚度指标来衡量的，对于给我们的答案，我们的得分在 -100 到 +100 之间。
净推荐值，简称NPS，在土耳其语中代表净推荐值。我们衡量客户满意度。
线索
您将对我们的人力资源咨询页面感兴趣，在这里您可以找到我们在人力资源管理范围内的方法、我们咨询流程的详细信息以及这项服务的提示。
什么是ENPS？
员工 NPS 称为员工净推荐值。我们衡量员工满意度。
发。该系统是在《Review》发表的文章“One Number You Need to Grow”中介绍的。
换句话说，这个用于 NPS 客户忠诚度体验的系统现在也用于员工体验。
净推荐值（NPS）衡量标准是衡量您通常询问客户的问题：“您向您认识的人推荐我们的可能性有多大？”是问题的答案。 ENPS（员工 NPS）是单问题调查的名称，我们用来衡量您的员工是否推荐您的公司作为工作场所。您可以根据您的员工调整 NPS 问题并测量 eNPS（员工 NPS），即员工推荐分数。
那么，NPS 问题应该是什么？
NPS 问题应解决推荐的可能性/概率。问题的答案应包括从 0 到 10 的分数选项。
NPS 提问：“您向您认识的人推荐我们的可能性有多大？”或“您向朋友或同事推荐这家公司的可能性有多大？”它应该由简短的表达式组成，例如：这样，我们就可以很容易地收到观众的反馈，避免长时间的调查而感到无聊而无法回答。
NPS
谁使用 NPS 和 eNPS？
我们看到，公司用这个系统来衡量客户的售后服务满意度，雇主也用这个系统来衡量员工的忠诚度。
全球最有价值品牌苹果的NPS得分为+47。
搜索引擎市场的领先者谷歌的NPS得分为+11。
谷歌移动应用商店Google Play的NPS得分为+30。
最近一直在失血的Facebook，NPS得分较低，为-21。
《财富》杂志上超过三分之二的上市公司都使用该指数。这些公司及其得分如下：苹果 47、三星 67、华为 47、谷歌 11、Google Play 30、IBM 27、SAP 4、福特 28、Netflix 13、亚马逊 7、Facebook -21、Youtube 59、星巴克 77、麦当劳 -8、宜家 -9、Zara 3、百事可乐 20、红牛 -6、沃尔玛 -3、安联 8、达美航空-2、耐克 30、AT&T 15、Verizon 7、微软 45
为什么 NPS 很重要？NPS 调查有哪些好处？
当我们观察商业世界的数字时，我们发现它发挥着重要作用。收入比率、损益、净推荐值（NPS）、客户满意度分数和忠诚度等。数字构成了组织在不同领域设定目标的基础。此外，还相应地定义和监控绩效指标。
消费者不仅有权力做出自己的购买决定，而且有权力影响他人的购买决定。通过 NPS，我们有机会衡量这一决策率。简而言之，NPS 使我们能够更轻松地衡量客户忠诚度和拥护度。
这个工具的速度和简单性使我们能够收到更多人的反馈。
它可以帮助您优先考虑自己的优势和劣势，并关闭客户反馈循环。
它可以帮助您了解客户忠诚度因素。
客户对您的品牌或产品的真正看法是什么？他们感到忠诚吗？他们是否足够喜欢你并将你推荐给他们的朋友？
这些都是您需要确定的重要问题。毕竟，如果您的客户对他们收到的服务不满意或不喜欢您的产品，他们可能不会再次与您合作。
在本文中;
什么是NPS？
什么是Enps？
NPS 是如何计算的？
NPS计算公式是什么？
我们回答您的问题。
答案如下...
什么是NPS（净推荐值）？
它是根据单个问题计算客户推荐我们 柬埔寨 WhatsApp 手机号码列表 的概率的实用方法。这是通过客户忠诚度指标来衡量的，对于给我们的答案，我们的得分在 -100 到 +100 之间。
净推荐值，简称NPS，在土耳其语中代表净推荐值。我们衡量客户满意度。
线索
您将对我们的人力资源咨询页面感兴趣，在这里您可以找到我们在人力资源管理范围内的方法、我们咨询流程的详细信息以及这项服务的提示。
什么是ENPS？
员工 NPS 称为员工净推荐值。我们衡量员工满意度。
发。该系统是在《Review》发表的文章“One Number You Need to Grow”中介绍的。
换句话说，这个用于 NPS 客户忠诚度体验的系统现在也用于员工体验。
净推荐值（NPS）衡量标准是衡量您通常询问客户的问题：“您向您认识的人推荐我们的可能性有多大？”是问题的答案。 ENPS（员工 NPS）是单问题调查的名称，我们用来衡量您的员工是否推荐您的公司作为工作场所。您可以根据您的员工调整 NPS 问题并测量 eNPS（员工 NPS），即员工推荐分数。
那么，NPS 问题应该是什么？
NPS 问题应解决推荐的可能性/概率。问题的答案应包括从 0 到 10 的分数选项。
NPS 提问：“您向您认识的人推荐我们的可能性有多大？”或“您向朋友或同事推荐这家公司的可能性有多大？”它应该由简短的表达式组成，例如：这样，我们就可以很容易地收到观众的反馈，避免长时间的调查而感到无聊而无法回答。
NPS
谁使用 NPS 和 eNPS？
我们看到，公司用这个系统来衡量客户的售后服务满意度，雇主也用这个系统来衡量员工的忠诚度。
全球最有价值品牌苹果的NPS得分为+47。
搜索引擎市场的领先者谷歌的NPS得分为+11。
谷歌移动应用商店Google Play的NPS得分为+30。
最近一直在失血的Facebook，NPS得分较低，为-21。
《财富》杂志上超过三分之二的上市公司都使用该指数。这些公司及其得分如下：苹果 47、三星 67、华为 47、谷歌 11、Google Play 30、IBM 27、SAP 4、福特 28、Netflix 13、亚马逊 7、Facebook -21、Youtube 59、星巴克 77、麦当劳 -8、宜家 -9、Zara 3、百事可乐 20、红牛 -6、沃尔玛 -3、安联 8、达美航空-2、耐克 30、AT&T 15、Verizon 7、微软 45
为什么 NPS 很重要？NPS 调查有哪些好处？
当我们观察商业世界的数字时，我们发现它发挥着重要作用。收入比率、损益、净推荐值（NPS）、客户满意度分数和忠诚度等。数字构成了组织在不同领域设定目标的基础。此外，还相应地定义和监控绩效指标。
消费者不仅有权力做出自己的购买决定，而且有权力影响他人的购买决定。通过 NPS，我们有机会衡量这一决策率。简而言之，NPS 使我们能够更轻松地衡量客户忠诚度和拥护度。
这个工具的速度和简单性使我们能够收到更多人的反馈。
它可以帮助您优先考虑自己的优势和劣势，并关闭客户反馈循环。
它可以帮助您了解客户忠诚度因素。
客户对您的品牌或产品的真正看法是什么？他们感到忠诚吗？他们是否足够喜欢你并将你推荐给他们的朋友？
这些都是您需要确定的重要问题。毕竟，如果您的客户对他们收到的服务不满意或不喜欢您的产品，他们可能不会再次与您合作。