虽然交互式语音应答 (IVR)和电话自动接线员是互联网协议语音的宝贵功能，但软件电话可以提高员工的存在感，并允许地理灵活性。
使用软件电话客户端时，员工在接听重 澳大利亚 WhatsApp 手机号码列表 要电话时不再需要一直盯着桌面电话，而是可以使用各种设备相互沟通并联系客户。
那么，软电话到底是什么？
软电话界面类似于电话拨号盘，但它们还显示呼叫者身份、联系方式、客户背景等信息。
在您的计划中引入软件电话是相对经济实惠的，特别是如果您一直有 IP 语音服务，而且独立的软件电话应用程序通常每月花费不超过 5 美元。
由于您是通过互联网拨打电话，因此拨打海外和长途电话也比拨打普通固定电话经济得多。许多应用程序电话提供美国境内无限制免费通话，并且每月提供长途通话分钟数（作为付费版本的一部分）。
除了降低成本之外，还有其他优势，特别是对于当今庞大的远程劳动力而言。
这些优势包括：
•软件电话让沟通变得简单，无需坐在转椅上：
您桌面上的便签是否是您从计算机屏幕上复制的电话，然后转身再次拨打相同的号码？如果您的来电自动打开 Salesforce，潜在客户的信息触手可及，会怎么样？当语音和数据在同一环境中结合时，来回发送信息的能力可以从简单的复制粘贴到完全自动化。
•便于使用
我们是鼠标和键盘的一代。我们比以往任何时候都更习惯于“拖放”、“双击”和“Alt+ing”，那么为什么不在打电话时应用这些呢？转接电话时，哪种方式更自然：按一下手机上的几个按钮，还是简单地用鼠标将电话拖放到您想要接听的人那里？为什么要把视线从电脑上移开去问鲍勃一个问题，即使您可以点击他的名字给他打电话并继续处理月末报告？
•资源效率
如果您使用现有的计算机设备迁移到新的电话网络，则无需购买新电话、新线路或新设备即可运行。这样可以省去电缆、插头和电源线，从而释放桌面空间。它还可以是便携式的，让您随身携带。考虑在酒店房间内设置笔记本电脑，并立即使用所有专业工具。或者，雇用新员工可能就像购买一台 PC 并让他们起床开车一样简单，只需安装一个程序即可。不过，新销售人员可以在他们现有的智能手机上下载应用程序并准备好接听电话。无需额外的房间或设备，您的业务线就可以随处移动。
•产品整体价格更便宜
商务软电话是一种比拥有或操作硬件更经济的软件。没有卡住的按钮、破碎的屏幕或烧坏的灯，更换它们就像刷新软件一样简单。
•持久
硬件会随着时间而磨损，最终被扔进垃圾桶。新功能或新性能只需通过软件补丁或升级即可实现。由于软件是经过授权的，因此更新计算机不需要购买其他软件；相反，您只需重新加载即可。
•混合搭配
您组织内的软电话集成可能是软电话、耳机，甚至是带有 Knowlarity 的模拟 Slimline Walmart 电话的混合体。没有人愿意被迫将计算机放在自助餐厅或院子或车间外来接听或拨打电话。商务软电话只是一种工具，而Knowlarity 解决方案可以在一系列平台上提供该服务，以满足特定区域和用户的需求。也许是硬电话还是软电话？这是您的选择，因此请进行混合搭配以满足您的要求。
•任何设备都可以进行视频通话
由于软件电话在许多情况下可以管理音频和视频会议，因此您无需支付昂贵的会议室设备或附加功能的费用。
作者： 阿丽雅
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