现代情感营销的定义

[kumartk]

简而言之，情感营销（或情感营销）是一种营销方式，旨在触及您的目标深处（您猜对了）的情感，并让他们执行特定的行动。但这个定义有点过于简单化了。毕竟，你不想激起任何情绪。最重要的是，情感营销已经得到了完善，并且拥有精确的工具，从而将理性的统计冷漠与极其主观的情感世界结合起来。

如果它是基于旧技术（毕竟，当他以固定价格提供商品时，菲利克斯·波廷难道不想通过玩弄顾客的安全感来赢得他们的信任吗？），当前的情感营销依赖于三个支柱：

当然，你的目标的情绪：你想唤起什么情绪（快乐、愤怒、恐惧、欲望等），以及达到什么效果？你的核心活动、你推广的新产品或服务，甚至全球背景（经济、地缘政治、社会形势等）都会对朝这个方向做出的选择产生影响。
讲故事：一个好的故事会把你的读者带到另一个地方，激发他们的想象力，更有利于产生强烈的情感。
分析：根据自己的情绪（或直觉，无论你怎么称呼它）来启动情感营销策略可能很诱人。然而，如今，趋势研究和分析工具的存在可以帮助您预测您将要经历的情绪趋势。
因此，情感营销不仅仅是根据接收者的感受采取行动的简单事实：乔丹号码数据 它是一种复杂的工具，遵循一定的逻辑，这似乎是矛盾的，因为我们习惯于反对对情感的分析。

如果提到的三个支柱唤起了你的某些东西，那是因为它们遵循弗洛伊德的戒律：“那”（冒泡的情绪）、“我”（例如通过故事组织这些情绪）和“超我”（秩序，其中的秩序）。这里由数据和趋势分析控制）。因此，您必须综合考虑这些因素，制定出能够迎合读者心理的有效策略。

情感营销的好处
但在开始之前，您显然需要确定情感营销活动的目标。借用一句著名的赛马博彩口号，为什么要“玩弄读者的情感”呢？一般有三个目标。

产生更多销售额
最广为人知的目标，以及几乎所有营销活动的目标，显然是产生更多的销售额。 AOL 和 InsightsNow 进行的一项研究表明，42% 的网上购物是为了满足情感需求而发起的。相比之下，这项研究表明，经过对不同产品的研究和比较分析后，深思熟虑的购买最终只占电子购物的 24%。

因此，你的情感营销必须对这些自发购买的时刻做出反应，这将主要满足情感需求（无聊、寻求幸福等）。正是出于这个原因，超级市场和大卖场的设计和组织就像今天这样：空调、稍微太强烈的灯光、无所不在但谨慎的音乐……这些刺激使消费者处于有利的心理倾向，进行不太必要和不太深思熟虑的购买行为，出于本能，在当下做出的。

发展品牌形象
同样，您可能希望您的营销活动产生的情感与您的品牌形象相关联，即使从长远来看，也能产生一种依恋感。

这就是耐克所做的，通过为公司认为正义的事业表明立场，讲述体育如何使许多人解放自己并反对偏见。在地理上距离我们更近的法国乳制品联盟也曾一度将牛奶、奶酪或酸奶的消费与年轻和解放的形象联系起来。不，我们仍然不知道国家跨专业乳业经济中心将走向何方。是的，它确实有效，因为差不多 15 年后，我们在这里向您讲述它。


提高品牌认知度
最后，作为对形象影响的延伸，情感营销可以传播您的品牌名称，特别是通过口碑或社交网络上的传播。一场强烈的情感运动将更有可能被分享。例如，理肤泉 (La Roche-Posay) 的这段视频就是这种情况。像皮肤病这样的话题并不是为了动员群众而先验的。但由于其传达的从悲伤到欢乐的信息，该品牌成功地在 YouTube 和 Instagram 上进行了动员。


情感营销在整体策略中的地位
您的情感营销工作只是整体营销策略的一部分。不同的营销活动之间存在明显的协同效应，尤其是讲故事，但如果您知道如何巧妙地传达信息，那么其他机会也可能会出现。

讲故事显然是情感营销的重要驱动力，因为一个好的故事会更有效地接触你的受众，并更好地传达你想要传达的情感。例如，想想拉封丹的寓言及其最后的道德信息。要了解有关将讲故事营销整合到您的策略（和电子邮件）中的更多信息，请查看我们有关该主题的文章。

但情感营销不仅仅是展示讲故事技巧的门户。由于影响者营销，这也是一个撼动您的网络（以及为什么不建立新的联系）的机会。有影响力的人会更容易被那些能激发欢乐或惊喜、有强大故事的品牌所吸引。

将情感注入营销策略的最佳实践
现在你明白什么是情感营销了。因此，是时候开始并准备自己的策略了。有一些规则需要遵循，但不用担心，您已经具备了大部分必要的元素。

定义绩效指标
正如我们所看到的，在考虑策略之前必须有明确的目标。无论是销售额、品牌认知度还是内容分发的增加，您都必须能够衡量这一目标，从而确定绩效指标。

这些指标可以是您的净利润、社交媒体份额（提及您的品牌或使用主题标签）或您认为值得衡量的任何其他值。最主要的是，情感营销产生的价值是清晰可辨的：使用特定的标签或登陆页面将这些特定的营销工作与策略的其余部分区分开来，以便您可以比较营销活动的成功（或失败）。

讲好故事
正如我们前面所看到的，讲故事和情感营销密切相关：一个好的故事会唤起情感，而如果伴随着强有力的叙述，情感信息将得到更好的传达。

此外，如果您选择（并且应该）将客户置于讲故事的核心，那么您只会强化想要传达的情感。正如我们在电子书《全渠道英雄之旅》中所解释的那样，您需要讲述与您的客户群相关的故事 ；你甚至必须让顾客成为你故事中的英雄。通过描述他遇到的问题，通过在面对他的困难时表现出同理心，你会激发积极的情绪，这将进一步鼓励他考虑你必须提供的东西。

您甚至可以对神​​话学家约瑟夫·坎贝尔理论化的英雄旅程（或单一神话）进行建模，以建立强有力的故事并产生强烈的感情。毕竟，在所谓的集体无意识的愿景中，坎贝尔经常被与分析心理学之父卡尔·荣格进行比较……

衡量正确的情绪
当我们谈论情感时，我们脑海中第一个浮现的画面就是一个人在哭泣。这是因为语言。 “情感”一词与“移动”或“感动”具有相同的词根。而且即使这些词不一定指的是悲伤的感觉，但也有令人泪流满面的想象。

但情感远不止于此！心理学区分了全人类共有的 6 种主要情绪：快乐、愤怒、厌恶、恐惧、悲伤和惊讶。这些基本情感的强度几乎有无数种细微差别，我们显然可以将它们相互结合起来。

由您决定您想通过您的营销活动产生什么主要情感。因为即使是看似负面的情绪，例如悲伤或厌恶，也可能是重要的营销驱动力。想想人道主义运动，这将凸显那些比我们不幸得多的人的命运。或者是令人震惊的道路安全运动，以残酷的方式展示事故的后果。这也是为什么文本/图像/视频关联作为情感营销活动的一部分至关重要。视觉支持将支持短信的有影响力的内容。