Что такое доходные операции и как они создают стоимость

[jisansorkar12]

Синопсис:
нулевой
Что такое доходные операции (RevOps) и как они ускоряют рост?

нулевой
Как создать структуру для внедрения RevOps в вашей компании

нулевой
Лучшие практики для операций по получению доходов

Согласно исследованию Gartner за 2021 год , к 2025 году 75% наиболее быстрорастущих компаний будут иметь надежную модель операций по получению доходов . Прогрессивные организации понимают, что работа с функциональными подразделениями и передача клиентов из одной функции в другую при одновременном использовании разных технологий, людей и процессов в рамках разных функций являются препятствиями для роста доходов.

Согласование всех клиентских ролей, включая продажи, маркетинг и клиентский успех, с технологиями и данными обеспечивает сквозное представление о механизме дохода. Это также обеспечивает клиентам бесперебойный опыт , улучшая CX. Сквозное обеспечение дохода обеспечивает непрерывный цикл обратной связи на протяжении всего пути покупателя, создавая при этом единую структуру выхода на рынок для стимулирования роста и привлечения клиентов.

Этот переход к единому видению требует от руководителей по обеспечению поддержки не только отделов продаж, но и всех подразделений, занимающихся генерированием доходов, включая маркетинг, продажи и вертикали успеха клиентов.

ЧТО ТАКОЕ РЕВОПС?
Операции по доходам (RevOps) — это бизнес-стратегия по интеграции и согласованию всех точек соприкосновения с доходами, включая продажи, маркетинг и успех клиентов, с помощью технологий и данных для ускорения роста доходов и улучшения клиентского опыта. Детальная видимость по всей воронке доходов и жизненному циклу клиента позволяет бизнесу оптимизировать результаты своей воронки продаж и маркетинга, от сбора высококачественных лидов до повышения конверсии и дохода.


Сегодня клиентский опыт (CX) является критически важным конкурентным номер телефона whatsapp jordan отличием, поскольку покупатели, вооруженные лучшим доступом к информации, все больше требуют скорости, гибкости и персонализации. Поэтому роль предоставления унифицированного опыта в повышении производительности требует от организаций создания кросс-функционального процесса, основанного на оптимальных потоках данных и согласованности.

Внедрение RevOps согласует:

нулевой
Люди: Специалисты по работе с доходами, такие как продажи, маркетинг и работа с клиентами, должны работать как единая команда под руководством единого лидера, отвечающего за рост доходов.

нулевой
Платформы: Команда RevOps работает с единым источником истины. Следовательно, требуется выделенный технический стек, который собирает, сопоставляет и анализирует данные покупателей и клиентов во всех отделах.

нулевой
Процессы: RevOps помогает стандартизировать брендинг, сообщения, тактику продаж и успех клиента на протяжении всего пути покупателя.

Преимущества RevOps
Основная цель RevOps — сделать рост доходов предсказуемым и устойчивым. Это достигается путем устранения разрозненности и интеграции всех вертикалей доходов в единую структуру для масштабирования каналов доходов. Согласно исследованию Boston Consulting Group за 2020 год , внедрение RevOps ускоряет рост доходов, предоставляя следующие преимущества:

нулевой
Увеличение рентабельности инвестиций в цифровой маркетинг на 100–200 %

нулевой
Производительность продаж выше на 10–20 %

нулевой
10% увеличение числа принятых лидов

нулевой
Повышение удовлетворенности внутренних клиентов на 15–20 %

нулевой
Сокращение расходов GTM на 30%

Исследование LSA Global, проведенное в 2021 году, также показало, что компании с тесно связанными каналами поступления доходов продемонстрировали на 58% более быстрый рост выручки и на 72% более высокую прибыльность.

Ниже приведены пять столпов RevOps, которые способствуют увеличению доходов и маржи:

нулевой
Единое видение: когда функции, генерирующие доход, согласуются с единой командой по доходам, они создают и реализуют более обоснованную, ориентированную на будущее стратегию роста.

нулевой
Улучшенный клиентский опыт: объединение команд, работающих с клиентами, с помощью скоординированной стратегии обеспечивает унифицированные и последовательные сообщения для ваших клиентов, что приводит к бесперебойному клиентскому опыту . Кроме того, маркетинговый контент, презентации продаж и ответы клиентов об успешном сотрудничестве могут быть настроены для удовлетворения меняющихся потребностей покупателей по мере их продвижения по пути с вашим брендом.

нулевой
Единственная правда и надежные метрики: единый технический стек в сочетании с централизованной регистрацией данных означает отсутствие конфликтующих точек данных, а все метрики рассчитываются из одного источника правды. Это приводит к большей прозрачности и подотчетности.

нулевой
Повышение эффективности работы команды: согласованность и прозрачность потоков доходов приводят к большей ответственности и более упорядоченному рабочему процессу. Меньше усилий, потраченных впустую, естественным образом повышает эффективность и скорость реагирования в командах.

нулевой
Более предсказуемый рост: благодаря точному отслеживанию жизненного цикла клиента на всех этапах и возможности быстро вносить коррективы предприятия с большей вероятностью достигают поставленных целей и увеличивают доход.