如何使用客户生命周期管理 (CLM) 提高客户参与度？

[rabia198]

客户生命周期管理到底是什么？它是关于什么的，更重要的是，它将如何帮助公司发展？

对于那些还不了解 CLM 的人来说，这些问题很常见，但请保持冷静，Connected！在这里，您将能够了解一些关于此方法以及它如何为您的业务带来好处。拿起椅子，坐下来加入我们，走向成功。

什么是CLM？
翻译自英文，意思是客户生命周期管理。作为社交传 喀麦隆手机数据 播和营销或相关领域的专业人士，您是否知道这样做对于保持您的业务多年取得成果有多重要？

嗯，这个工具是用来管理客户从集成到更新的步骤。简而言之，这是营销团队用来设定目标和衡量客户关系的一种方式。

客户生命周期的 5 个初始阶段是什么？
为了立即了解情况，成功的 CLM 假设即使在与您的公司达成交易后，客户也需要保持密切联系。您可以展示销售之外的元素。您的产品在出现疑问或问题时可能需要支持。

因此，CLM 并不会随着出售而结束。如果你想比较一个好的CLM，你可以跟踪销售漏斗，因为直到最后阶段，一路上可能会丢失很多东西；因此，知道自己哪里出了问题对你来说非常重要，你知道吗？尽管某些概念会根据位置而变化，但定义 CLM 仍有一些共同点。在这里关注我们。

-我知道你？
第一阶段被定义为公司到达客户的时刻。这要考虑到客户是否知道你的公司是否有品质以及与什么产品合作。您可以通过多种方式联系他们，从社交媒体到广告。

–立即获取！
您的客户可以在这里传递他们的个人和专业信息。这就是为什么它被称为获取，因为需要挖掘客户。这有助于建立公司与客户之间的关系，提供您的公司有能力做什么的样本。这会增加您完成交易的机会。

–您对转换有何看法？
一旦客户了解您的业务和您的业务，他们就能够开始对话以购买您提供的商品。因此，他提出了报价，这称为转换。这是 CLM 的最后一步，但您还可以提供支持和忠诚度，从而使您的业务更有利可图。

–让他们靠近
能够留住客户的公司将是一家更快乐的公司，因为一项业务与另一项业务之间会存在一定的一致性，使他们成为经常向您购买产品的人。这意味着您将获得额外的销售额，因为客户会对您的服务感到满意。