Новая политика Meta для голосовых вызовов WhatsApp Business API [ОБЪЯСНЕНИЕ]
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:54 am
Вызов API WhatsApp Business (1)
WhatsApp смог объединить клиентов и бизнес более эффективным способом. И это стало еще лучше, поскольку Meta выпустила более разнообразные и эффективные функции, чтобы помочь компаниям лучше взаимодействовать с клиентами.
Самая последняя и многообещающая функция — голосовые вызовы через API WhatsApp, Список мобильных телефонов whatsapp в Бельгии и в этой статье мы расскажем вам о ней подробнее.
Что такое голосовой вызов через WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API Voice Call — это функция, которая позволяет компаниям совершать и принимать голосовые звонки с платформы WhatsApp, используя WhatsApp Business API . Эта функция может быть очень эффективной для улучшения обслуживания клиентов, предоставляя компаниям более прямой, интерактивный способ общения и взаимодействия со своими клиентами/потенциальными клиентами.
Есть несколько ключевых преимуществ и выгод, которые делают функцию голосовых вызовов WhatsApp Business API неотъемлемой частью делового общения:
• Функция голосовых вызовов WhatsApp устраняет необходимость использования внешних инструментов для голосовых вызовов.
• Он предлагает эффективный способ управления коммуникацией по продажам.
• Позволяет оказывать практическую и улучшенную поддержку клиентам.
• Звонки WhatsApp безопасны, конфиденциальны, доступны и удобны.
• Обеспечивает централизованную связь.
• Звонки WhatsApp Business экономически выгодны.
4 способа использования голосового вызова через WhatsApp Business API
Голосовые звонки WhatsApp можно использовать для разных целей в разных отделах, предлагая эффективный способ общения наряду с обменом сообщениями:
1. Генерация и развитие лидов
Клиенты часто предпочитают общаться с представителем компании, в основном при принятии решения о дорогостоящих покупках, получении решения по срочным вопросам или в сценариях, где передаются личные данные. Это человеческое взаимодействие может быть эффективным как для генерации, так и для развития лидов. Потенциальных клиентов можно лучше убедить в услуге/продукте и направить по воронке продаж с помощью звонка.
Узнайте: как генерировать лиды с помощью WhatsApp в 2025 году.
2. Продажи и консультации
Голосовые звонки предоставляют компаниям возможность беспрепятственно участвовать в индивидуальных консультациях по продажам, что позволяет им предлагать персонализированные рекомендации по продуктам и удовлетворять конкретные потребности клиентов. Такой персонализированный подход может способствовать доверию, создавать связь с клиентами и, таким образом, приводить к более высоким показателям конверсии и закрытию бизнеса.
3. Подтверждения и проверки заказов
Голосовые звонки WhatsApp могут использоваться компаниями для подтверждения заказов от клиентов, проверки данных или обмена обновлениями о статусе доставки и т. д. Это может быть эффективным для обеспечения надежного и точного процесса заказа. Кроме того, голосовые звонки могут эффективно использоваться для обмена последующими действиями после покупки, отзывами и т. д., что может в значительной степени способствовать укреплению лояльности и доверия клиентов.
Узнайте: практическое руководство по получению большего количества заказов в WhatsApp с помощью Interakt.
4. Поддержка клиентов
Компании могут отвечать на запросы клиентов и решать проблемы в режиме реального времени с помощью голосовых вызовов WhatsApp Business API. Это может дополнить ваши сообщения поддержки WhatsApp, поскольку более сложные запросы могут быть обработаны с помощью голосовых вызовов. Это обеспечивает более быстрое решение проблем и с более человечным взаимодействием повышает удовлетворенность клиентов.
Кто может использовать голосовые вызовы через WhatsApp Business API?
В настоящее время голосовые вызовы через API WhatsApp Business доступны в Бразилии, Индии, Мексике и Индонезии.
Компании, использующие WhatsApp для обмена сообщениями хотя бы с одним отправителем, могут использовать голосовые вызовы для связи с клиентами.
Бизнесу также необходимо использовать входящие звонки для таких случаев использования, как эскалации обслуживания клиентов, требующие живого голосового взаимодействия, сложные маркетинговые звонки или звонки для коммунальных нужд.
WhatsApp смог объединить клиентов и бизнес более эффективным способом. И это стало еще лучше, поскольку Meta выпустила более разнообразные и эффективные функции, чтобы помочь компаниям лучше взаимодействовать с клиентами.
Самая последняя и многообещающая функция — голосовые вызовы через API WhatsApp, Список мобильных телефонов whatsapp в Бельгии и в этой статье мы расскажем вам о ней подробнее.
Что такое голосовой вызов через WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API Voice Call — это функция, которая позволяет компаниям совершать и принимать голосовые звонки с платформы WhatsApp, используя WhatsApp Business API . Эта функция может быть очень эффективной для улучшения обслуживания клиентов, предоставляя компаниям более прямой, интерактивный способ общения и взаимодействия со своими клиентами/потенциальными клиентами.
Есть несколько ключевых преимуществ и выгод, которые делают функцию голосовых вызовов WhatsApp Business API неотъемлемой частью делового общения:
• Функция голосовых вызовов WhatsApp устраняет необходимость использования внешних инструментов для голосовых вызовов.
• Он предлагает эффективный способ управления коммуникацией по продажам.
• Позволяет оказывать практическую и улучшенную поддержку клиентам.
• Звонки WhatsApp безопасны, конфиденциальны, доступны и удобны.
• Обеспечивает централизованную связь.
• Звонки WhatsApp Business экономически выгодны.
4 способа использования голосового вызова через WhatsApp Business API
Голосовые звонки WhatsApp можно использовать для разных целей в разных отделах, предлагая эффективный способ общения наряду с обменом сообщениями:
1. Генерация и развитие лидов
Клиенты часто предпочитают общаться с представителем компании, в основном при принятии решения о дорогостоящих покупках, получении решения по срочным вопросам или в сценариях, где передаются личные данные. Это человеческое взаимодействие может быть эффективным как для генерации, так и для развития лидов. Потенциальных клиентов можно лучше убедить в услуге/продукте и направить по воронке продаж с помощью звонка.
Узнайте: как генерировать лиды с помощью WhatsApp в 2025 году.
2. Продажи и консультации
Голосовые звонки предоставляют компаниям возможность беспрепятственно участвовать в индивидуальных консультациях по продажам, что позволяет им предлагать персонализированные рекомендации по продуктам и удовлетворять конкретные потребности клиентов. Такой персонализированный подход может способствовать доверию, создавать связь с клиентами и, таким образом, приводить к более высоким показателям конверсии и закрытию бизнеса.
3. Подтверждения и проверки заказов
Голосовые звонки WhatsApp могут использоваться компаниями для подтверждения заказов от клиентов, проверки данных или обмена обновлениями о статусе доставки и т. д. Это может быть эффективным для обеспечения надежного и точного процесса заказа. Кроме того, голосовые звонки могут эффективно использоваться для обмена последующими действиями после покупки, отзывами и т. д., что может в значительной степени способствовать укреплению лояльности и доверия клиентов.
Узнайте: практическое руководство по получению большего количества заказов в WhatsApp с помощью Interakt.
4. Поддержка клиентов
Компании могут отвечать на запросы клиентов и решать проблемы в режиме реального времени с помощью голосовых вызовов WhatsApp Business API. Это может дополнить ваши сообщения поддержки WhatsApp, поскольку более сложные запросы могут быть обработаны с помощью голосовых вызовов. Это обеспечивает более быстрое решение проблем и с более человечным взаимодействием повышает удовлетворенность клиентов.
Кто может использовать голосовые вызовы через WhatsApp Business API?
В настоящее время голосовые вызовы через API WhatsApp Business доступны в Бразилии, Индии, Мексике и Индонезии.
Компании, использующие WhatsApp для обмена сообщениями хотя бы с одним отправителем, могут использовать голосовые вызовы для связи с клиентами.
Бизнесу также необходимо использовать входящие звонки для таких случаев использования, как эскалации обслуживания клиентов, требующие живого голосового взаимодействия, сложные маркетинговые звонки или звонки для коммунальных нужд.