Обслуживание клиентов
Posted: Sat Dec 28, 2024 8:39 am
Решающим фактором для многих онлайн-бизнесов при выборе между платформами электронной коммерции является качество обслуживания клиентов. Доступ к знающей и отзывчивой службе поддержки клиентов гарантирует, что интернет-магазин будет испытывать минимальные простои при возникновении технических проблем.
Эта поддержка очень важна, поскольку помогает компаниям максимально эффективно использовать возможности платформы.
Хостинговые мощности
Одним из первых решений, которые вам придется принять при настройке электронного магазина, является выбор между самостоятельным или управляемым хостингом для вашей CMS. Самостоятельный хостинг похож на владение домом и уход за ним, а управляемый хостинг аналогичен аренде, когда владелец берет на себя ремонт и обслуживание.
Самостоятельный хостинг предполагает использование вашей собственной инфраструктуры или арендованного сервера для размещения вашего веб-сайта электронной коммерции, дает вам контроль над каждым аспектом вашего сайта, от тем до выбранных платежных шлюзов, и требует более высокого уровня технических навыков.
Управляемый хостинг предполагает, что провайдер заботится о среде хостинга, включая безопасность и обслуживание серверов, упрощая техническое управление, но отказываясь от настройки и более высоких периодических платежей.
Лучшие платформы CMS для электронной коммерции
1. Покупайте
Shopify — это комплексное CMS-решение для электронной коммерции, призванное помочь продавцам легко создавать и управлять своими интернет-магазинами. Поскольку это облачная платформа, она устраняет необходимость в обслуживании и обновлении серверов, позволяя владельцам бизнеса сосредоточиться на продажах и росте.
Shopify идеально подходит для широкого спектра предприятий и привлекает небольшие магазины своей простотой использования, а также обслуживает крупных продавцов благодаря своей масштабируемости.
Его ключевые особенности включают в себя:
Возможности омниканальной коммерции. Обеспе Число данных whatsapp в Коста-Рике чивает единообразное качество обслуживания клиентов в разных местах с полной интеграцией для продаж по нескольким каналам, таким как настольные компьютеры, мобильные устройства, социальные сети и обычные магазины.
Масштабируемая инфраструктура. Он обрабатывает большие объемы трафика и продаж, что делает его подходящим для пиковых периодов покупок и роста бизнеса без ущерба для производительности.
Расширенная настройка и доступ к API. Продавцы могут настраивать свои витрины и серверные системы с помощью обширной поддержки интерфейса прикладного программирования (API) и возможностей настройки для удовлетворения уникальных потребностей бизнеса.
Цены : Shopify предлагает планы Basic (24 евро в месяц), Shopify (69 евро в месяц) и расширенный (289 евро в месяц) с ежегодной оплатой. Предприятия могут попробовать Shopify бесплатно и платить 1 евро в месяц в течение трех месяцев.
2.Большая коммерция
BigCommerce — это отличная CMS-платформа для электронной коммерции, которая предлагает предприятиям комплексные инструменты для создания, эксплуатации и улучшения своих веб-сайтов электронной коммерции. Он предлагает функции корпоративного уровня, открытый API и гибкость, что делает его идеальным решением для компаний, стремящихся к быстрому росту. BigCommerce идеально подходит для авторитетных интернет-магазинов, которым нужно готовое решение с возможностью расширения.
Его особенности включают в себя:
Возможности SEO. Он использует встроенные функции SEO, которые помогают сайтам электронной коммерции занимать более высокие позиции в результатах поиска.
Многоканальные продажи. Продавцы могут продавать через Facebook, Instagram и Amazon, напрямую интегрируя свой магазин BigCommerce с этими каналами.
Масштабируемая инфраструктура. Платформа может обрабатывать большие объемы трафика и транзакций, что делает ее идеальной для онлайн-бизнеса корпоративного уровня.
Цены : BigCommerce предлагает планы Standard (29 долларов США в месяц), Plus (79 долларов США в месяц) и Pro (299 долларов США в месяц) с ежегодной оплатой. Вы также можете попробовать его бесплатно в течение 15 дней.
3. Вукоммерция
WooCommerce — это гибкий плагин для управления контентом электронной коммерции, который интегрируется с системой управления веб-контентом WordPress, позволяя пользователям превратить любой веб-сайт WordPress в магазин электронной коммерции. Если у вас уже есть блог WordPress и вы хотите продавать на нем продукты, это может быть хорошим плагином для вас.
Являясь платформой электронной коммерции с открытым исходным кодом, WooCommerce предлагает настройку и контроль, что делает ее очень популярным выбором для малого и среднего бизнеса, которому необходимо индивидуальное присутствие розничной торговли в Интернете с сильным сообществом.
Его особенности включают в себя:
Интеграция с WordPress. Используйте знакомый интерфейс WordPress для управления контентом электронной коммерции.
Настраиваемый и расширяемый. Расширьте функциональность своего интернет-магазина с помощью сотен плагинов и тем.
Полная аналитика. Наслаждайтесь подробной аналитикой и отчетами, которые помогут вам отслеживать продажи, взаимодействие с клиентами и другие ключевые показатели эффективности (KPI) прямо на вашей информационной панели.
Цены : WooCommerce — бесплатное программное обеспечение с открытым исходным кодом. Но есть расходы, связанные с хостингом, регистрацией домена, темами, платежными шлюзами и многим другим.
4. Друпал
Drupal — это платформа управления контентом с открытым исходным кодом, которая высоко ценится среди разработчиков за поддержку сложных веб-сайтов с высоким трафиком в индустрии электронной коммерции.
Он известен своей надежностью, безопасностью и гибкостью, что позволяет разработчикам создавать индивидуальную платформу электронной коммерции, адаптированную к уникальным потребностям каждого бизнеса. Drupal ориентирован на технически подкованных разработчиков и владельцев бизнеса.
Его особенности включают в себя:
Расширенное управление контентом. Drupal превосходно справляется с управлением архитектурой для различных типов контента.
Высокая масштабируемость и безопасность. Платформа предназначена для роста вместе с бизнесом, сохраняя при этом высокие стандарты безопасности.
Обширная настройка. Благодаря широкому выбору модулей и тем, а также возможности писать собственные модули компании могут полностью адаптировать свое присутствие в Интернете.
Цены : Drupal — бесплатное программное обеспечение с открытым исходным кодом. Но хостинг, регистрация домена, темы, платежные шлюзы и многое другое будут стоить дорого.
Эта поддержка очень важна, поскольку помогает компаниям максимально эффективно использовать возможности платформы.
Хостинговые мощности
Одним из первых решений, которые вам придется принять при настройке электронного магазина, является выбор между самостоятельным или управляемым хостингом для вашей CMS. Самостоятельный хостинг похож на владение домом и уход за ним, а управляемый хостинг аналогичен аренде, когда владелец берет на себя ремонт и обслуживание.
Самостоятельный хостинг предполагает использование вашей собственной инфраструктуры или арендованного сервера для размещения вашего веб-сайта электронной коммерции, дает вам контроль над каждым аспектом вашего сайта, от тем до выбранных платежных шлюзов, и требует более высокого уровня технических навыков.
Управляемый хостинг предполагает, что провайдер заботится о среде хостинга, включая безопасность и обслуживание серверов, упрощая техническое управление, но отказываясь от настройки и более высоких периодических платежей.
Лучшие платформы CMS для электронной коммерции
1. Покупайте
Shopify — это комплексное CMS-решение для электронной коммерции, призванное помочь продавцам легко создавать и управлять своими интернет-магазинами. Поскольку это облачная платформа, она устраняет необходимость в обслуживании и обновлении серверов, позволяя владельцам бизнеса сосредоточиться на продажах и росте.
Shopify идеально подходит для широкого спектра предприятий и привлекает небольшие магазины своей простотой использования, а также обслуживает крупных продавцов благодаря своей масштабируемости.
Его ключевые особенности включают в себя:
Возможности омниканальной коммерции. Обеспе Число данных whatsapp в Коста-Рике чивает единообразное качество обслуживания клиентов в разных местах с полной интеграцией для продаж по нескольким каналам, таким как настольные компьютеры, мобильные устройства, социальные сети и обычные магазины.
Масштабируемая инфраструктура. Он обрабатывает большие объемы трафика и продаж, что делает его подходящим для пиковых периодов покупок и роста бизнеса без ущерба для производительности.
Расширенная настройка и доступ к API. Продавцы могут настраивать свои витрины и серверные системы с помощью обширной поддержки интерфейса прикладного программирования (API) и возможностей настройки для удовлетворения уникальных потребностей бизнеса.
Цены : Shopify предлагает планы Basic (24 евро в месяц), Shopify (69 евро в месяц) и расширенный (289 евро в месяц) с ежегодной оплатой. Предприятия могут попробовать Shopify бесплатно и платить 1 евро в месяц в течение трех месяцев.
2.Большая коммерция
BigCommerce — это отличная CMS-платформа для электронной коммерции, которая предлагает предприятиям комплексные инструменты для создания, эксплуатации и улучшения своих веб-сайтов электронной коммерции. Он предлагает функции корпоративного уровня, открытый API и гибкость, что делает его идеальным решением для компаний, стремящихся к быстрому росту. BigCommerce идеально подходит для авторитетных интернет-магазинов, которым нужно готовое решение с возможностью расширения.
Его особенности включают в себя:
Возможности SEO. Он использует встроенные функции SEO, которые помогают сайтам электронной коммерции занимать более высокие позиции в результатах поиска.
Многоканальные продажи. Продавцы могут продавать через Facebook, Instagram и Amazon, напрямую интегрируя свой магазин BigCommerce с этими каналами.
Масштабируемая инфраструктура. Платформа может обрабатывать большие объемы трафика и транзакций, что делает ее идеальной для онлайн-бизнеса корпоративного уровня.
Цены : BigCommerce предлагает планы Standard (29 долларов США в месяц), Plus (79 долларов США в месяц) и Pro (299 долларов США в месяц) с ежегодной оплатой. Вы также можете попробовать его бесплатно в течение 15 дней.
3. Вукоммерция
WooCommerce — это гибкий плагин для управления контентом электронной коммерции, который интегрируется с системой управления веб-контентом WordPress, позволяя пользователям превратить любой веб-сайт WordPress в магазин электронной коммерции. Если у вас уже есть блог WordPress и вы хотите продавать на нем продукты, это может быть хорошим плагином для вас.
Являясь платформой электронной коммерции с открытым исходным кодом, WooCommerce предлагает настройку и контроль, что делает ее очень популярным выбором для малого и среднего бизнеса, которому необходимо индивидуальное присутствие розничной торговли в Интернете с сильным сообществом.
Его особенности включают в себя:
Интеграция с WordPress. Используйте знакомый интерфейс WordPress для управления контентом электронной коммерции.
Настраиваемый и расширяемый. Расширьте функциональность своего интернет-магазина с помощью сотен плагинов и тем.
Полная аналитика. Наслаждайтесь подробной аналитикой и отчетами, которые помогут вам отслеживать продажи, взаимодействие с клиентами и другие ключевые показатели эффективности (KPI) прямо на вашей информационной панели.
Цены : WooCommerce — бесплатное программное обеспечение с открытым исходным кодом. Но есть расходы, связанные с хостингом, регистрацией домена, темами, платежными шлюзами и многим другим.
4. Друпал
Drupal — это платформа управления контентом с открытым исходным кодом, которая высоко ценится среди разработчиков за поддержку сложных веб-сайтов с высоким трафиком в индустрии электронной коммерции.
Он известен своей надежностью, безопасностью и гибкостью, что позволяет разработчикам создавать индивидуальную платформу электронной коммерции, адаптированную к уникальным потребностям каждого бизнеса. Drupal ориентирован на технически подкованных разработчиков и владельцев бизнеса.
Его особенности включают в себя:
Расширенное управление контентом. Drupal превосходно справляется с управлением архитектурой для различных типов контента.
Высокая масштабируемость и безопасность. Платформа предназначена для роста вместе с бизнесом, сохраняя при этом высокие стандарты безопасности.
Обширная настройка. Благодаря широкому выбору модулей и тем, а также возможности писать собственные модули компании могут полностью адаптировать свое присутствие в Интернете.
Цены : Drupal — бесплатное программное обеспечение с открытым исходным кодом. Но хостинг, регистрация домена, темы, платежные шлюзы и многое другое будут стоить дорого.