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世界变得越来越复杂。从大流行初期开始，组织就被迫转向远程工作并重新审视其商业模式。他们利用创新的业务自动化技术来克服运营挑战并满足客户不断变化的需求。随着世界摆脱大流行，组织的优先事项将发生转变，以适应当前发生的三种业务自动化中断。

1.通过自动化降低操作复杂性
在大流行初期，组织必须适应，否则就会面临失败的风险。麦肯锡的一份报告称，这需要提高“决策速度，同时提高生产力，以新的方式使用技术和数据，并加快决策‘创新’的范围和规模。”同样，IBM 商业价值研究院的一份报告强调了后疫情时代对适应性和速度的需求，“适应性现在是一项强制性的商业技能，加快变革步伐已成为常态。”

同一份 IBM 报告显示，“55% 的受访者表示，疫情导致‘我们的组织战略发生永久性变化’。”更有 60% 的受访者表示，COVID-19 已经“调整了我们的变革管理方法”并“加速了流程自动化” ”，64% 的受访者认识到业务运营正在转向更多基于云的业务运营。

在克服了大流行最困难的日子后，领导者开始优先考虑内部运营能力。虽然一些组织的领导者曾经对业务自动化技术持怀疑态度，但如今这些技术已被广泛接受，并且承诺利用这些解决方案来提高效率并更能适应未来的挑战。

2. 增加编排与自动化
自动化和编排是不同但相关的概念。许多组织已经 波斯尼亚和黑塞哥维那电报电话号码 实现了一定程度的自动化——使单个任务自主运行。但随着组织努力变得更加灵活并寻求扩大其自动化计划的范围，编排将
编排是指将许多单独的任务自动化以便它们协同工作的过程。通过编排，组织可以消除工作流程中的数据孤岛和低效率。这使他们能够简化可重复的流程并采用标准化的全系统政策。企业可以通过使用智能、低代码的业务流程管理软件来实现端到端自动化和编排。低代码智能业务流程管理 (iBPMS) 软件。。

3.流程挖掘和低代码超越传统RPA技术
就在一年多前，Gartner 将机器人流程自动化(RPA)评为全球商业软件市场中增长最快的部分。根据安永最近的一份报告， RPA“有望改变企业所依赖的许多后台和客户界面流程的执行成本、效率和质量。”然而安永会计师事务所也指出，它观察到早期 RPA 项目的失败率为 30-50%。

然而，失败的并不是技术。相反，业务自动化的失败很大程度上归因于人为错误。例如，将 RPA 应用于定义不明确的业务流程。正是通过消除 RPA 和其他业务自动化技术应用中的人为错误，流程挖掘和低代码平台才能够扰乱市场。准备扰乱市场。

流程挖掘自动对系统事件日志进行排序，以创建“按原样”业务流程的全面端到端模型。使用这些模型，利益相关者可以在实施 RPA 之前识别并纠正流程缺陷。由于 RPA 依赖于标准化和可重复的任务，因此理解和预先排序流程可以增加成功的机会。