欢迎银行业新客户

[Aklima@444]

新客户入职流程是加强关系的非常有效的方法。如果您的银行或信用社没有明确的入职流程，就会错过重要的增长机会。

放弃传统的客户引导策略
如果您的银行或信用合作社没有明确的入职流程，就会错失巨大的增长机会。人们普遍但错误地认为，过于频繁地联系新帐户持有人会激怒他们并导致他们离开您的组织。收到不相关的通信会增加客户的烦恼。

此流程包括了解您的客户 (KYC) 程序、数据收集、身份检查、文件收集，有时还包括与潜在客户的面对面访谈。新客户必须先完成入职流程，然后才能在银行开设账户或开展业务。银行必须尊重入职规则，同时让用户的流程尽可能愉快。

此前，它需要填写多种表格、提交文件、进行手动合规检查以及在分支机构进行亲自身份检查。尽管近年来在线表格填写等技术进步简化了这一过程，但它仍然很耗时。

银行业接待客户的程序和联系方式差异很大。
全球化和加强监管法律已将重点从客户体验转移到机构保护，导致接触点多、程序复杂以及消费者就同一主题频繁提问。

不幸的是，许多银行由于接待困难而失去了相当 贝宁 Telegram 负责人 大比例的专业客户。要开始理清那些往往会破坏客户体验改善工作的策略，您必须首先找出消费者不满意的根源。

例如，企业客户需要轻松的入职流程才能感受到
研究新客户如何看待您的入职流程。
是否需要亲自创建新帐户？当今的商业客户希望在方便的时候与您进行交易，无论是在线还是亲自进行。

您的服务可能会提交异常大量的数据请求。但是，如果您要求消费者重复他们已经向您的银行提供的信息，您将失去消费者。

您是否考虑过在确定您的消费者是谁之前您可能正在尝试交叉销售？顾客不仅仅是墙上的名字和照片。在当今的数字世界中，营销与客户无关的服务不再有利可图。

此外，客户界面问题只是潜在运营问题的一个症状。通过检查您为何在入职流程中遇到困难，开始重新思考团队的运作方式非常重要。

当新客户加入金融机构或银行时，包括信贷、运营、合规、法律、前台风险和税务在内的许多部门必须进行协作，以确保每个人都处于同一频率。据Forrester Consulting 称，使用不充分的入职解决方案（仅专注于最基本的流程要素）来入职新客户可能需要两到十二周的时间。考虑一下银行目前在新客户入职方面面临的挑战。