自动化循环中的人类

[Aklima@444]

只需简单浏览一下史密森尼频道的节目即可。空难让我们明白自动驾驶仪并不是万无一失的神谕。不止一次，航班顺利起飞，但飞行员却发现自己离地面很近，很危险。这次长达十公里的空中飞行完美地诠释了自动化的最佳点，它充分发挥了人类和机器的深不可测的才能。

人机交互自动化将机器的速度、精度和效率与人类的直觉、创造力和批判性思维结合起来。当他们一起工作时，事情是不可阻挡的。

自动化对组织来说是一个福音：财务部门每年花费 25,000 个小时来消除人为错误。自动化结束了这种情况。其他报告称赞自动化是最终的成本削减工具，每年为中型企业节省 400 万美元。凭借一系列诱人的无与伦比的优势，人们很容易一头扎进自动化策略。

自动化有助于提高效率和准确性。

但重要的是要认识到人类在这一过程中所扮演的角色。

什么是人机交互自动化？
在自动化领域，术语“人在环”（HITL）是指人们参与自动化系统的决策过程。您可以两全其美：人类直觉与机器速度。

您可能在不知情的情况下已被用作 HITL。

社交媒体应用程序会征求您的同意，让您的兄弟姐妹出现在照片中。

Spotify 的复杂算法会猜测您会喜欢哪些新歌曲，但总是要求您通过竖起大拇指或竖起大拇指进行确认。

甚至原始验证码也要求我们检查不可靠的旧书的扫描件。

当人类参与其中时，自动化变得更加强大。通过将人类智能与机器功能相结合，组织可以：

实现更高水平的效率
减少错误
提高灵活性
即使机器执行任务，人类仍然参与监督该过程并进行必要的调整。自动化是一个快如闪电的助手。但对于任何助理来说，时不时地检查一下你的工作并随时了解当天发生的事情是很重要的。有效的自动化并不放弃对机器的完全控制，而是让人类可以自由地有选择地调整他们的注意力。

为什么自动化系统在人类参与的情况下工作得更好？
人类被赋予了直觉。我们看到灌木丛的沙沙声，大多数人都 伯利兹电报数据 没有停留足够长的时间来判断这是我们爱管闲事的邻居还是凶猛的野生动物。

另一方面，自动化系统不太适应其环境。

通过执行规定的任务清单，自动化设备可以慢慢接近危险，并且只有在确定森林中确实有狮子时才发出警报。

机器能够快速准确地执行许多任务，但它们仍然容易出错或遗漏重要细节。即使是最现代的智能文档处理系统也承诺 99% 的成功率，但正是在这 1% 中，人类才能产生巨大的影响。

这就是人类的闪光点：他们能够识别出不“完全正确”的东西，并对其进行人工审查。通过不断进行抽查，人类可以在不断变化的世界中确保质量控制。参与决策过程的人员可以在问题中断操作之前发现错误并快速纠正。

这在医疗保健、金融和法律服务行业尤其重要，在这些行业中，即使是很小的错误也可能会造成严重后果。