Эдуардо Дивар, генеральный директор KIA Испания
Posted: Sat Dec 28, 2024 4:09 am
Конгресс CX 2023 (Конгресс по клиентскому опыту) прошел вчера, в среду, 4 октября, на нем присутствовали 182 менеджера и более 500 профессионалов, зарегистрировавшихся для подключения через потоковую передачу и участия в мероприятии с целью поделиться последними тенденциями в области CX. генерировать дифференцирующий опыт и оптимизировать коэффициенты конверсии.
Как сообщает Номера телефонов Telegram в Беларуси организация (Dir&Ge) в пресс-релизе сегодня, в четверг, «помещение клиентов, как внутренних, так и внешних, в центр действий и активное прислушивание к их потребностям стали краеугольным камнем для создания эффективной стратегии CX». .
В этом смысле внедрение автоматизации процессов с четкой целью «позволяет брендам получать доступ к действенным, однородным данным в реальном времени для эмоциональной связи с клиентом, сочетая человеческий фактор и оперативность, предлагаемую технологиями».
После этой хроники события мы рекомендуем это интервью с Хуаном Карлосом Лосано , генеральным директором Dir&Ge, которое мы опубликовали во вторник по случаю мероприятия Marketing Insider Review, которое было медиа-партнером.
Хроника Конгресса по клиентскому опыту 2023 Инаугурационная презентация
Вступительную презентацию провел Эдуардо Дивар , генеральный директор Kia Spain, который подчеркнул важность продвижения надежной стратегии обслуживания клиентов со стороны руководства, которая объединяет как конечного клиента, так и команды компании.
«Управлять организацией извне внутрь, делая отдел CX опорой компании, добиваясь вовлеченности всех звеньев цепочки создания стоимости и гарантируя близость к клиенту посредством непрерывного взаимодействия во всех точках контакта. Это стратегические аспекты для рассмотрите возможность повышения качества обслуживания клиентов со стороны руководства. Самым важным активом любой компании являются сотрудники, поэтому, если мы усилим их мотивацию, заставив их участвовать в достижении целей компании, они будут заботиться о наших клиентах и, следовательно, внесут положительный вклад в достижение бизнес-целей».
Как сообщает Номера телефонов Telegram в Беларуси организация (Dir&Ge) в пресс-релизе сегодня, в четверг, «помещение клиентов, как внутренних, так и внешних, в центр действий и активное прислушивание к их потребностям стали краеугольным камнем для создания эффективной стратегии CX». .
В этом смысле внедрение автоматизации процессов с четкой целью «позволяет брендам получать доступ к действенным, однородным данным в реальном времени для эмоциональной связи с клиентом, сочетая человеческий фактор и оперативность, предлагаемую технологиями».
После этой хроники события мы рекомендуем это интервью с Хуаном Карлосом Лосано , генеральным директором Dir&Ge, которое мы опубликовали во вторник по случаю мероприятия Marketing Insider Review, которое было медиа-партнером.
Хроника Конгресса по клиентскому опыту 2023 Инаугурационная презентация
Вступительную презентацию провел Эдуардо Дивар , генеральный директор Kia Spain, который подчеркнул важность продвижения надежной стратегии обслуживания клиентов со стороны руководства, которая объединяет как конечного клиента, так и команды компании.
«Управлять организацией извне внутрь, делая отдел CX опорой компании, добиваясь вовлеченности всех звеньев цепочки создания стоимости и гарантируя близость к клиенту посредством непрерывного взаимодействия во всех точках контакта. Это стратегические аспекты для рассмотрите возможность повышения качества обслуживания клиентов со стороны руководства. Самым важным активом любой компании являются сотрудники, поэтому, если мы усилим их мотивацию, заставив их участвовать в достижении целей компании, они будут заботиться о наших клиентах и, следовательно, внесут положительный вклад в достижение бизнес-целей».