证明外包服务的优点

[Aklima@444]

能满足您的生产力和效率章程？与您一样，IT、开发运营、云运营和其他支持团队也有自己的一长串按优先级排序的项目列表以及来自组织内多个团队的请求。多年来，我们经常被要求提供有关“论证”托管服务的建议、指导和技巧。因此，这里快速总结了如何论证托管服务，以便您完成“待办事项列表”。

重新审视托管服务
大多数业务流程专业人员和 IT 团队都知道什么是托管服务，因为 IT 和基础设施外包始于 20 世纪 80 年代和 90 年代，并且随着同一时期 SaaS 平台数量的增长，其采用率也在增加。但是，与 SaaS 平台一样，托管服务产品已经远远超出了标准维护和高可用性的范围，如今包括一系列有价值的程序，这些程序在历史上都是按服务付费的：

扩展和首选支持：投资于托管服务产品的供应商现在通过聊天、电子邮件、电话、传真和社交渠道提供全面的支持，通常是 24/7/365。一些提供商为客户提供专用的通信渠道（如 Slack）、支持渠道中的优先队列、短信状态通知以及直接访问指定的支持经理，以确保最佳水平的服务和响应。
专门的团队：如今，托管服务通常配备兼职或全职支持团队（如果需要），由支持工程师、客户或技术客户经理组成，以确保通信、集成和培训的覆盖范围和连续性新版本。通常进行季度审核以评估整体帐户指标和进度。
专用知识门户和学习中心：投资托管服务可以访问一般客户群无法获得的内容和教育材料。供应商的知识门户或学习中心可以托管技术文档、发行说明、操作视频、基于角色的学习路径、认证计划、API 和更多内容。许多知识门户都具有自助服务功能，如果您的 CSM 或 TAM 无法立即可用，这些功能将非常有用。
维护、更新、升级和监控：您对托管服务的投资当然会确保持续可用性、持续更新和升级，但它还提供了大量性能监控工具、合规性和安全解决方案，可以实时洞察状态和安全性。您的 SaaS 平台的健康状况。您的专业支持团队可帮助您定义监控频率、节奏和通信方法，以保持您的运营高​​效、安全、顺利地运行。
今天就开始吧！
托管服务有效性的五个证明
既然您了解了托管服务附带的所有有价值的计划，您可能 孟加拉国 Telegram 负责人 仍然需要向内部团队或管理层证明它们的价值。为了帮助您做到这一点，我重点介绍了客户与我分享的五个令人信服的证据，希望对您有所帮助：

对利益相关者的响应：大多数成功企业的支柱是卓越运营，业务流程所有者的任务是通过人员、流程和平台不断提高效率和生产力。通过使用提供商的托管服务，内部利益相关者将经历最小的干扰，拥有始终可用的专门团队，并确信出现的问题不会被阻止或搁置在其他内部优先事项之后。为关键业务系统（例如业务流程自动化）外包托管服务，可确保利益相关者的高可用性和响应能力，然后利益相关者可以专注于其他项目以优化公司。
获得专业知识：业务流程自动化需要一定水平的专业知识，而这只有在管理数百个项目和数千个流程时才有可能。通过投资托管服务，您可以聘请拥有专业技能的专家团队，而您可能没有内部能力，也可能无力聘请，或者根本没有时间聘请。考虑到您的业务压力，找到它。
降低成本：虽然托管服务会产生费用和成本，但价格通常比雇用专业开发人员低得多。一些客户还量化了未完成关键项目的机会成本，以证明托管服务投资的合理性。还值得注意的是，托管服务使组织免于承担云基础设施、优化工具的成本以及因不合规而产生的高昂罚款。
提高生产力：通过托管服务外包 BPA 项目，您和您的团队可以专注于其他优先事项，将您的核心技能与其他项目结合起来，并实施最重要的战略计划。托管服务使您和您的 IT 团队能够更好地将少量资源用于最重要的项目。
风险缓解：知道您的托管服务提供商是业务连续性、灾难恢复、安全性、合规性和行业最佳实践的单点，这让您感到非常安心和安全。监管环境不断变化，因此让值得信赖的专家全面管理您的 BPA 平台有助于降低组织内的风险。