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广泛用于了解潜在客户的购买历程。因此，该术语定义了客户问题的知识，客户寻求解决问题的方法和解决方案，通过此过程，客户可以选择您的产品或服务作为解决方案。

分析这个过程至关重要，因为它有助于更​​好地理解消费者的想法并优化结果，因此通过Actionpay了解购物过程是什么以及它是如何运作的。

什么是购物旅程？
购物之旅是：“每个潜在消费者在购买产品或服务之前进行的积极研究过程”。换句话说，这是潜在客户在决定是否向我们购买之前所做的一切。

在潜在客户联系卖家之前，购买流程已完成 70% 到 90%，因此 Actionpay 将在购买过程中提供帮助，因为它被认为是营销的基本支柱。

首先，简单来说，这是某人在决定是否购买您提供的产品之前所做的一切。

在购物旅程中，公司不仅必须考虑人们如何搜索和购买，还必须考虑搜索开始时存在的触发因素和问题，以及他们如何度过购物旅程的不同阶段。

重要的是要记住，买家的旅程可能因行业而异。例如，B2B 买家的购买决策与 B2C 买家不同。

了解买家旅程的好处
了解购物历程不仅可以更清楚地了解客户的需求，还可以与潜在客户进行更好的沟通。以下是了解购买过程的一些好处：

您可以将产品或服务的优势与潜在客户的问题结合起来。
通过在正确的时间提供正确的资源，您的品牌正在与潜在客户建立信任（即使您尚未与他们交谈！）。
您可以根据买家旅程的每个阶段调整您的营销活动和信息。
购物旅程的各个阶段
现在我们已经内化了买家旅程的重要性，是时候分析 智利手机号码列表 它并看看如何使用它了。购买周期一般分为四个阶段：探索阶段、考虑阶段、决策阶段和成交阶段。

勘探
在这个早期阶段，潜在客户有问题或需求的触发因素，因此倾向于寻求有关他们面临的问题或他们的需求的信息。

因此，最好专注于提供信息丰富且具有教育意义的内容，帮助客户了解一般要点、问题或需求的根源或可能的机会。

在这个阶段永远不应该做的是提供产品或服务。目标是检测潜在客户感兴趣的需求或问题。

考虑
潜在客户已经明确定义并命名了他们的问题或机会，并且正在寻找不同的解决方案来解决它。因此，在这个阶段，为他们提供高价值的内容，使他们能够为他们的问题选择最佳的解决方案。

我们必须开始将自己定位为最佳选择，最重要的是，提供用户愿意下载的独家、高质量和免费内容，以换取留下他们的数据。

决定
现在，潜在客户已经决定了解决方案策略、方法或途径，因此是时候提出一个正是他正在寻找的解决方案，并且有足够的吸引力让他购买。

因此，是时候提供样品、免费测试服务、高级版本、演示等了。至此，如果我们已经陪伴买家走过了前两个阶段。

由于我们了解了您的问题或需求，说服您可能会容易得多。这也是销售人员通常介入以完成销售的阶段。

收尾阶段
在最后一步中，请记住，即使潜在客户已转化为客户，您也必须确保他们充分利用您的产品或服务并提高他们的满意度，以便他们将您推荐给新客户。

您可以使用教程或网络研讨会、时事通讯或折扣优惠券。目标是最大化客户价值、创造忠诚度并避免客户流失，通过Actionpay，您将了解并应用所有这些步骤并产生良好的回报。

如何了解我的角色的购买旅程？
考虑到上述情况，很明显，营销人员了解客户处于购物旅程的哪个阶段非常重要，因为只有这样他们才能确定应采取哪些行动来做出决定。

同样，销售代表需要这些知识才能根据买家的需求提供有针对性的相关建议。