Australia Data

工作流程瓶颈可能会导致您的组织损失大量时间、金钱和资源。当一个人或一个部门疯狂地奔波去完成繁重的工作量时，负责下一步流程的工作人员却无所事事。这种效率低下的影响比工资成本更大。瓶颈可能会导致产品和服务无法按承诺按时交付。结果是客户对您满足其需求的能力失去信心。

工作流程瓶颈的迹象
当没有正式的工作流程管理策略时，识别流程瓶颈可能会很困难。然而，有许多迹象可能表明您没有以最高效率工作。以下是一些示例：

特定任务经常被某个部门阻塞，或者某个人完成任务经常出现延迟。
工作量方面存在明显的不平衡。一些员工和部门一直很忙，而另一些员工和部门则有过多的停机时间。
在特定部门或由特定人员执行的任务和工作产品经常由于错误和质量问题而被退回进行返工。
繁琐的审批程序是工作流程瓶颈的常见例子。无论是采购、费用报销还是人力资源交易，许多组织都需要得到各个决策者的一系列批准。在这种情况下，只要一个人在度假就可以使整个过程停止。此人不在期间所能完成的工作是有限的。幸运的是，可以消除瓶颈并使流程运行得更加顺利。您应该使用业务流程图和全面的工作流程管理。

识别工作流程中的中断
第一步是重新检查您的流程图策略。如果您当前的业务流程图是非正式的草图，这一点尤其重要。或者您当前的流程可能不够详细，无法追踪瓶颈的根源。有多种业务流程映射技术可以有效地说明工作流程，直至找到并纠正效率低下所需的详细程度。
先进的业务流程映射软件已成为通过自动化许多相关任务来简化工作流程管理活动的首选方法。 BPM 软件使用关键绩效指标 (KPI) 来衡量流程和员工的有效性。这使得识别和消除慢速路径和瓶颈变得更加容易。除了分析流程和员工的效率之外，这些系统是唯一可以分析成本和节省的系统。反过来，这有助于最大限度地减少浪费并最大限度地提高利润。

充分利用关键绩效指标
通过使用关键绩效指标 (KPI) 来识别瓶颈需要能够以 亚美尼亚电报负责人 有用格式呈现信息的软件。一流的 BPM 系统包括可自定义的仪表板，以用户易于理解的方式显示 KPI 和相关流程指标。有效仪表板的基本要素包括：

每个流程的案例数/每个任务每个流程的案例数- 该指标清楚地显示特定任务中是否积累了过多的案例数。无法解释的增加通常意味着瓶颈。这可能是由于某个部门或特定员工的潜在低效率造成的。它还可能表明需要重新分配任务以改进工作流程。
每个流程、每个员工和每个任务的案例数- 通过深入了解流程指标的详细信息，您可以获得丰富的见解。例如，此 KPI 可以帮助您查看任务的当前业务，以确定一名员工是否比其他员工收到更多。您有机会比较任务的效率。这可以让您知道员工或团队处理任务的时间是否比同事更长。
每个任务拒绝的案例数/每个员工拒绝的案例数- 重新处理会严重降低效率，了解程序中的文件何时何地被拒绝可能很有用。如果在某项特定任务中出现大量拒绝，则可能是某个人出了问题，或者可能存在更大的训练问题。