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与西方替代品相比，人们很容易认为中东和北非地区处于在线零售的初级阶段，但事实是，许多投资者已经看到潜在投资者有兴趣探索中东和北非地区的电子商务领域。

阿联酋前几年的销售额为 25 亿美元，预计到 2018 年底将达到 100 亿美元。这相当于增长 400%。

这些数字除了为中东和北非地区电子商务行业奠定基础外，还提振了在线零售商的信心，其中大多数零售商都在努力改善在线购物者的在线体验。

是什么推动了中东和北非地区电子商务的增长？
中东和北非地区电子商务的流行可归因于年轻人口，他们是在线服务的狂热用户并且拥有可支配收入。

移动互联网使用量占阿联酋互联网使用量的 73.8%，这意 孟加拉国手机号码列表 味着移动设备是网上购物的首选设备。这些设备的便携性意味着客户可以立即购买，而不必等到回家。

在中东，1000 名购物者被问及如何在网上购物。研究发现，56% 的买家使用移动设备进行网上购物，而 41% 的买家确认他们已经使用智能手机支付购买费用。

这对中东和北非地区的零售业意味着什么
虽然拥有实体店仍然有价值，但电子商务的受欢迎程度也不容低估。

越来越多的奢侈品牌正在意识到在线销售的潜力，范思哲和古驰等公司投入了更多时间来调整他们的在线销售工作。

甚至美国和英国采用的趋势也在中东和北非地区得到接受，黑色星期五吸引了更多客户进入电子商务世界。

电子商务企业需要面对的障碍

虽然电子商务似乎仍然是中东和北非地区一个不断增长的行业，但这并不意味着在维持客户期望方面不会遇到任何障碍。尽管有一些解决方案可以帮助留住客户，但许多公司在满足客户期望方面将面临挑战。

人工智能在电子商务领域变得越来越普遍，有助于简化客户和企业之间的通信。客户关系管理软件还可以帮助电子商务商店创建客户档案，以实现更加个性化的营销。

然而，考虑到中东和北非地区普遍采用电子商务的速度很快，它应该很快就能赶上客户体验的步伐。

尽管存在障碍，但公司在参与蓬勃发展的市场时表现得越聪明，就越有望取得成功。