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曾几何时，这是软件产品的一个简单功能。在许多情况下，他甚至没有名字。通常，“工作流程”只是一个没有任何附加功能的流程图或流程图，作为事后添加到另一个业务套件中。随着时间的推移，客户要求其业务软件具有更强大的工作流程功能。这催生了整个软件行业致力于工作流程和业务流程管理（BPM）。

开始
在 20 世纪 80 年代和 90 年代，公司开始看到定义和完善内部工作流程的好处。这催生了大量的商业软件和缩写词，例如 ERP 和 CRM。这些软件曾经是（现在仍然是）名副其实的巨人，允许用户从一个界面执行各种操作。然而，这也意味着一些功能（例如工作流管理）落后了，因为企业软件的开发是为了包含尽可能多的功能而不是改进现有功能。

挑战
这种情况不可能永远持续下去。随着越来越多的公司 阿尔及利亚电报数据 将日常业务运营数字化，突然出现了在一个地方协调多个应用程序的需求。企业软件无法连接到其他应用程序。该软件的庞大规模使得添加自定义功能以及与其他应用程序的集成变得困难。为了完成端到端工作流程，用户必须登录多个应用程序并与流程中的其他利益相关者进行物理协调。因此，工作流程注定会保持低效。
数据是另一个问题。随着企业开始将更多任务数字化，员工使用的应用程序数量开始增加，这意味着更多的数据。由于各个部门的需求不同，使用的应用也不同，最终导致公司内部出现了数据孤岛。对于想要应用 BPM 技术来改进工作流程的公司来说，必须有一种方法可以在中央位置有效地管理数据以计算工作流程效率。
最后一层是需要规则和业务逻辑来驱动自动化工作流程从开始到结束。虽然企业软件可以充分自动化各个任务，但用户和他们执行的任务是相互隔离的。这导致了两个主要挑战。首先，数据和信息无法自由流动，减慢了完成任务的时间并形成了数据孤岛。其次，企业必须手动应用业务规则和术语，因为无法以数字方式应用术语来自动化决策。这两个挑战都意味着数据无法自由流动，从而导致瓶颈和效率低下。