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向前迈进 制定明确的社交媒体目标 优先考交媒体意图信号 平衡品牌知名度与需求创造 在社交媒体上创造品牌体验 查看网络研讨会以了解更多信息 1. 制定明确的社交媒体目标 成功的社交媒体策略的关键在于明确界定的目标和与更广泛的业务目标相一致的可衡量的 KPI。通常，我们的社交媒体工作缺乏方向，因为缺乏明确的目标，这是各种规模的组织都面临的共同挑战。


Forrester 的社交媒体客户生命周期框架包含七个阶段，强调了客户 车主电话号码列表 与品牌关系的周期性和非线性性质。社交目标可以跨越一个或多个阶段，使企业能够在整个客户旅程中战略性地规划其参与度。 要衡量社交媒体计划的有效性，您应该确定与目标客户生命周期阶段相符的具体 KPI。在早期阶段，目标可能侧重于提高知名度和推动考虑，相应的 KPI 包括关注者数量、展示次数、喜欢、点击率、网页访问量和在网站上停留的时间。


最重要的是，组织需要一个明确的运营模式，将社交战略与组织支持相结合，确保与整体业务战略和目标保持一致。Forrester 社交运营模型概述了五个阶段 - 准备、倾听、规划、参与和衡量 - 由业务战略的基本要素支持，指导有效的社交计划管理和衡量。 2. 优先考虑员工权益 如果您尚未实施员工宣传计划，那么 2024 年就是您应该实施的一年。