当你最终联系上时，他们已经对新政策失去了兴趣。
但是，如果有一种方法可以简化报价流程，在潜在客户流失之前抓住他们，并减少因呼叫队列而导致的等待时间，那会怎样呢？使用 WhatsApp，这是您的客户已经使用的应用程序。在本博客中，我们将介绍：
如何利用 WhatsApp 将潜在客户转化为保单持有人。
如何使用 WhatsApp 有效地发送和管理报价。
为何 WhatsApp 适合保险业务。
企业如何使用 Cue 和 WhatsApp 将响应率提高 5 倍并将服务成本降低 73%。
为什么 WhatsApp 适用于保险业
问题是：电子邮件和社交媒体等传统渠道笨重、缺乏人情味且不太可信。事实上，每天有 34 亿封电子邮件被报告为网络钓鱼。垃圾邮件和网络钓鱼猖獗，让潜在投保人心存警惕，不愿参与。它们需要反复沟通，这会扼杀势头，让您的代理人和潜在投保人都感到更加沮丧。
没人喜欢等待。保单持有人希望获得便利和即时连接，而这正是 WhatsApp 的用武之地。
告别呼叫队列：没有人喜欢被困在无尽的呼叫队列中，向不同的代理重复同样的事情。 WhatsApp 让客户可以自由地在自己的时间与您联系。他们可以在办事间隙、午休时间给您发消息，而无需牺牲繁忙的日程安排
更快的报价：告别冗长的电子邮件链和无尽的表格。借助 WhatsApp 聊 阿富汗 whatsapp 数据库 天机器人，您可以在几分钟内发送个性化报价，让您的客户保持参与和兴奋。
人性化： WhatsApp 上的实时聊天可以让您的代理回答复杂的问题并与潜在客户建立融洽的关系。
再也不会错过任何线索：与埋在收件箱中的电子邮件不同，WhatsApp 消息会直接到达客户的口袋中。这意味着响应时间更快，转化这些线索的机会更高。
WhatsApp 调查和见解：对于保险业务而言，获得反馈和提高 NPS 分数是吸引更多客户和留住现有客户的关键因素。使用 WhatsApp，您可以快速实时地发送调查并获得反馈。
WhatsApp 新闻通讯：忘记电子邮件，通过WhatsApp 新闻通讯让客户随时了解保险的最新动态。对于电子邮件活动，点击率平均约为 2.9%，而对于 WhatsApp 活动，点击率最高可达50% 。
如何使用 WhatsApp 发送保险报价
WhatsApp 适用于保险业。从自动消息到实时个性化对话 - 让我们深入了解如何使用它更快、更有效地处理报价：
WhatsApp 聊天机器人：自动报价
您是否知道自 2019 年以来，聊天机器人的使用率增长了 92%？客户喜欢便利，而聊天机器人可以提供这种便利。WhatsApp 聊天机器人是您 24 小时不知疲倦的销售助理，他们日夜不停。他们可以随时随地提供个性化报价。您可以设置它们向客户询问一些有关其需求的关键问题，然后使用这些信息即时生成报价。
好处：
报价更快：对于保险公司来说，这意味着投保人不必等待代理人回复。他们可以立即获得报价。
全天候可用性：您的报价机器永不休息，即使您的办公室关闭或下班后也能捕获潜在客户。
减少工作量：聊天机器人会处理简单的事情，让您的代理腾出时间来处理更复杂的查询。
WhatsApp 实时聊天：个人联系
WhatsApp 上的实时聊天功能可让您的客服人员实时回答更复杂的问题并与潜在客户建立融洽关系。事实上，62% 的客户希望移动设备上也能提供实时聊天功能，如果有的话，82% 的客户会使用此功能。这就像在他们的口袋里装了一个迷你分行。
好处：
个性化服务：代理商可以根据具体需求定制报价，并实时回答和解决疑问，从而提高转化率。
建立信任：实时互动可以建立信任并帮助客户感受到被重视。
顺畅交接：实时聊天代理可以轻松地将对话转换为聊天机器人流程以执行简单任务，从而优化并充分利用代理的时间，而不会牺牲良好的客户服务。
WhatsApp 广播：发送批量报价
需要发送批量报价或续保提醒？WhatsApp 广播可以满足您的需求。您可以一次向一大群保单持有人发送个性化消息，从而节省您的时间和精力。
好处：
有针对性的宣传活动：细分您的受众，并根据年龄、性别和其他人口统计数据向不同群体发送相关报价。
促进续保：提醒客户保单即将到期，并使续保过程变得轻松。
成本效益：广播是一种能够接触大量人群的超级成本效益的方式。
保险企业如何利用 Cue 和 WhatsApp 取得成功
传统上，保险行业依靠电话和电子邮件进行沟通，这往往导致客户等待时间过长和感到沮丧。但借助 Cue 和 WhatsApp，保险业务正在将效率和客户满意度提升到一个新的水平。
Hollard 借助 Cue 将参与度提高了 5 倍
Hollard Insurance从短信改用 WhatsApp Business 后，反馈调查的回复率提高了 5 倍。这一转变使他们能够获得更有价值的客户洞察并改善其服务产品。
Affinity Health 借助 Cue 将服务成本降低了 73%
Affinity Health 最初犹豫是否采用 WhatsApp，原因是成本问题和用户采用率。然而，自从与 Cue 合作以来，他们的客户服务成本降低了7 3% 。他们的 WhatsApp 聊天机器人可以轻松处理常规查询，而现场代理可以随时处理复杂问题。这种简化的方法不仅节省了资金，还提高了会员的可访问性，使他们能够在他们喜欢的沟通渠道中获得实时支持。
如何利用Cue 和 WhatsApp 取胜
这只是 Cue 和 WhatsApp 如何改变保险行业的两个例子。借助自动报价、简化索赔处理和个性化沟通等功能，Cue 使保险企业能够提供更快、更方便、最终更以客户为中心的体验。立即预订演示！
