Australia Data

Если вы когда-либо работали телемаркетером, вы наверняка много слышали эти три слова в своей профессиональной подготовке. Один из самых простых способов хорошо справляться с возражениями — использовать эти три ключевых слова в своем ответе. Поэтому вы начинаете со слов «Я понимаю, что вы чувствуете», сопереживание вашему клиенту покажет, что вы цените то, что он говорит. Вы переходите к словам «Многие из наших клиентов чувствовали то же самое», дайте вашему клиенту почувствовать, что он не одинок в своих опасениях. Завершите работу с возражением словами «Однако они обнаружили, что…», используйте это заключительное утверждение, чтобы выразить преимущества использования ваших продуктов или услуг.

ОТСКАКИВАЙТЕ НАЗАД

Отразить возражение потенциальному клиенту — это дело Пакет базы данных LinkedIn смелых. Используйте его возражение, чтобы вернуть его ему с помощью «да, вы правы, однако…» и используйте его возражение, чтобы дать обоснование и позитивное подкрепление того, что вы предлагаете по сравнению с конкурентами или текущим поставщиком клиента.

СЛУШАТЬ

Внимательное слушание клиента даст вам возможность действительно понять его желания, потребности и текущие проблемы. Это позволит вам использовать информацию, которую они вам уже предоставили, чтобы опровергнуть их возражения. Внимательное слушание и предоставление клиенту ощущения, что он хорошо контролирует разговор, также будет оценено клиентом и позволит ему легко донести свою точку зрения.