擁有正確的原料 使用正確的成分

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魯。保留所有權利 Tu Voz 的 Esíes 標誌 - Valencia 平台 呼叫中心 主頁 電話行銷 客戶服務 銷售中心 了解 Tu-voz 部落格 聯絡方式 良好電話服務的要素 | 聯絡方式電話行銷、客戶服務| Tu-voz 電話服務 和正確的數量，結果是美味的。為了讓我們做出一道美味的菜餚，就像烹飪食譜一樣，必須將一系列方面融入到電話服務中，如果做到了，結果將是客戶滿意度和品牌形象的改善。以下我們將六種必要的基本成分一一列出，類似蛋糕的基本成分： 電話微笑基礎：這是我們開始建立通話的基礎。

當我們接待客戶時，第一秒很重要。如果顧 孟加拉国手机号码列表 客覺得語氣冷漠或單調，即使我們想幫助他，他也會傾向於認為我們不會。我們給出的第一張圖片可能會影響接下來的對話，甚至影響您對公司提供的電話服務的看法。所以我們必須知道如何與客戶保持足夠的距離，讓他們感到受歡迎，但又不能太多，知道如何保持必要的距離。良好的主動傾聽覆蓋：我們必須知道如何傾聽客戶的聲音，並讓他們看到我們始終在電話的另一端，以防止他們感到被遺棄或認為我們沒有傾聽他們的聲音。

我們必須使用必要的成分將這種覆蓋範圍錨定在基礎上。這些成分是我們在客戶與我們交談時短暫停頓或沉默時使用的詞語。例如：我明白，我明白，是的，等等……總是正面的訊息。以下是我們討論內容的一個很好的總結：作為對上一點的補充，簡要介紹客戶的需求總是好的。因此，當客戶除了傾聽之外，還驗證我們是否理解他們並參與他們的需求時，滿意度會進一步提高。