驗的公司都必須了解和理

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魯。保留所有權利 Tu Voz 的 Es_es 標誌 - Valencia 平台呼叫中心 家庭電話行銷 客戶服務 銷售中心 了解 Tu-voz 部落格 聯絡資訊 客戶體驗規則（資訊圖表） |客戶服務、顧客忠誠度 |透過您的聲音客戶體驗客戶始終是業務策略的中心我們在其他帖子中討論了客戶體驗的重要性，因為很大程度上取決於它，例如客戶是否會再次回到我們身邊並獲得忠誠度或在您的環境中推薦我們。這次，我們帶來了 Temkingroup 的資訊圖，其中引用了任何想要改善或向客戶提供卓越體解的客戶體驗法則。

讓我們開始吧：每個動作都會有反應。 – 體驗 巴哈马手机号码列表 必須是為使用者設計的。 – 客戶細分必須是首要任務。對一個客戶有利的事情可能對另一個客戶不利。 – 客戶回饋應該是關鍵指標。 – 必須鼓勵員工。了解您的客戶至關重要。人本質上都是以自我為中心的。 – 您比您的客戶更了解並與他們談判。 – 不要銷售產品或服務，而是幫助客戶購買它們。 – 不要讓公司的組織來指導體驗。拋棄自我中心主義，專注於客戶。與來訪者熟悉的治療可以建立線性的溝通。 – 不要再等待在公司建立線性溝通。非常僵化的指揮和部門結構已成為業務的主要問題。


– 以一般方式與公司其他部門分享客戶見解。 – 談論客戶需求，而不是您的個人偏好。外部方法是針對公司內部政策的最佳補救措施。不敬業的員工不會創造敬業的客戶。 – 不要吝惜訓練。 – 讓他們的工作更輕鬆。溝通，溝通，溝通。 – 尋找慶祝方式。 – 衡量員工的承諾。客戶體驗取決於員工體驗。我們必須確保我們的員工受到重視，獲得他們所需的支持，並了解公司的使命。員工做值得鼓勵和慶祝的事。 – 不要期望人們做正確的事。 – 明確定義良好行為並獎勵它。 – 謹防相互矛盾的消息。不要責怪你的員工，解決問題。你不能假裝它——不要隱藏在其他優先事項後面。 – 有時候，最好不要開始。