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这种做法不仅能让客户满意，联系。 报告称，使用人工智能驱动的个性化可以帮助品牌保持重要性并被客户记住。通过提供专门针对受众喜好和需求的内容，品牌可以继续成为不同平台上人们生活中的重要组成部分。 对于想要对品牌产生重大影响的营销人员来说，将品牌塑造和人工智能驱动的个性化相结合是一个明智之举。通过将强大品牌的情感方面与人工智能的超精确个性化相结合，营销人员可以制作真正与受众建立联系的广告活动，让他们全程参与并保持忠诚。 奖励：提升客户体验 客户体验 (CX) 对品牌的成功至关重要。《2024 年营销状况报告》显示了 CX 在当今营销世界中的重要性。


拥有良好的客户体验不再只是一种奖励，而是一种必需品。报告称，80% 的营销人员认为 2024 年更新的手机号码数据 改善客户体验是公司的首要任务。这表明人们意识到良好的客户体验可以带来更多忠诚的客户、更高的留存率，并最终带来更好的业务。 个性化是改善客户体验的一个重要方面。Vinomofo 的 CRM、忠诚度和葡萄酒俱乐部经理 Jobeth Harvey 完美地表达了这一点：“我们越个性化，我们看到的结果就越好。集成平台使我们能够提供一致的全渠道客户体验。 ” 这表明，无论客户在哪里与您的品牌互动，利用技术为他们提供流畅和个性化的体验是多么重要。


报告还指出，最成功和增长最快的公司正在使用正确的工具、流程和系统来发展，同时保持创造力和联系。这意味着在技术创新和以人为本的方法之间找到良好的平衡对于提供与当今消费者产生共鸣的客户体验至关重要。 听取客户反馈、利用数据了解客户需求以及确保在所有平台上与客户沟通，这些都是营销人员改善客户体验的一些方法。通过关注这些事情，品牌可以打造出不仅满足客户期望，而且超出客户期望的 CX，让他们保持忠诚，并帮助品牌实现长期发展。 如今，客户体验是营销的重要组成部分。在激烈的竞争中，那些关注客户体验并在与客户沟通时采用个性化和技术的品牌将会脱颖而出。