2020 年是许多企业主和企业家想要忘记的一年,无论是对他们的职业还是个人生活的影响。许多企业被迫关门,其他企业则试图尽可能长时间地坚持下去,直到无法继续经营。
Covid-19 还鼓励企业转向完全数字化的环境。零售商店被迫只在网上销售,餐馆必须转向网上订购和送货模式才能生存。
虽然从技术上讲我们现在处于大流行后的环境中,但更强的变种现在显示 尼日利亚电话号码数据900万包 出可能出现类似情况的迹象。不确定我们是否会经历另一次全球范围内的停摆,但有一件事非常明确:营销已经永远改变了。
如果你想在未来生存,你的公司必须适应。没有时间等待、拖延或看看事情会如何发展。现在是评估您的营销策略并做出必要改变的时候了。以下是一些需要牢记的重要提示。
确定新的沟通方式
对于以前依赖面对面互动、活动和购物体验的企业来说,现在是时候想出新的创新方法来实现这一目标了。如今,几乎所有东西都有数字化的形式,消费者已经注意到了这一点。
消费者喜欢便利和控制。以电影为例。消费者不再需要在规定的时间去看电影并支付高价购买门票和优惠,而是喜欢 Netflix 的便利。成本更具吸引力,便利因素使其成为胜利。
社交媒体是一种很好的沟通工具,YouTube 上的视频博客和播客也是如此。直播也是一种使消息变得更加个性化的方式,而无需与其他人在同一个房间。
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使用相关消息的市场
当每个人都被迫呆在家里并在家工作时,聪明的品牌开始改变他们的营销信息以与每个人建立联系。像“我们都在一起”之类的东西通常被添加到营销信息中,以使其具有相关性。
如果你的产品或服务能够以一种有助于消费者产生更多联系的方式进行解释,那么建立联系就会容易得多。另外,不要害怕加入一点幽默。在充满不确定性和压力的时期,幽默是很好的破冰之药。
您还可以将折扣或特别优惠与相关消息结合起来。诸如“我们知道现在的日子不好过,所以这是您下一个订单的 20% 折扣代码”之类的内容会比没有添加消息的折扣优惠得到更好的回应。
注重关系建设
在商业中,关系就是一切,而 Covid-19 强调了牢固的关系,因为每个人都被迫迁移到虚拟和数字环境。
在大流行之前与客户建立牢固关系的公司在转变期间表现更好,因为这种关系已经很牢固,从而在随后的起起落落中保持业务持续。
想象一下未来无法面对面见到潜在的 B2B 客户。交易将如何敲定?公司会利用什么优点来决定他们的交易?这一切又回到了信任。专注于通过透明度、强有力的沟通和简单地表达你的关心来建立牢固的关系。
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将您的营销转移到移动设备
从寻求娱乐的消费者到管理电子邮件和工作的企业高管,每个人都在封锁期间迁移到移动设备。移动设备的使用已经占主导地位,但几乎每个人都困在室内并被迫在家工作,都意识到了便利因素。
您的营销广告以及您的优惠和登陆页面应该适合移动设备。假设每个人都会使用较小的屏幕。通过尽可能少的步骤,让修补转化目标变得简单。
移动网站优化起着关键作用,如今愉快的用户体验大有帮助。消费者需要它,它不再是一种选择。
改善您的客户支持
当 B2B 行业转向在线时,产生了更多的客户服务咨询。从下订单的方式到交付的管理方式,一切都在发生变化。客户服务变得比以往任何时候都更加重要。
虽然客户服务将决定您的业务成败,一如既往,但如今您需要考虑更多因素。随着企业迁移到远程团队,您可能需要调整客户服务时间以适应。
虽然以前电话支持和电子邮件支持可能已经足够,但您现在应该考虑短信支持和实时聊天。通过雇用更多虚拟支持代理来消除等待时间也是更多品牌为了提供更好的服务而采取的措施。