請確保您有足夠的時間來收集和評估數據以及讓您的客戶提供評論。
但在大多數機構的情況下,由於入職和活動準備工作,第一個月的交付可能會慢一些。
「因此,」馬克補充道。 「你要確保解釋這一點並告訴大家,第一個月的這些數字將低於你的預期,並說明第二個月、第三個月和其餘月份的預測指標會是什麼樣子的訂婚。”
2. 發現客戶的期望
在準備報告時,客戶期望的詳細指標清單將使您的工作更輕鬆。如果您之前已經了解了有關客戶目標的所有信息,那麼您將確切地知道報告中應包含哪些指標、數據和 KPI。
一切都始於明確聲明客戶想要實現的目標。您可以詢問客戶的整體業務目標、行銷目標以及您正在進行的特定專案的目標。此外,盡可能多地了解客戶的目標群體以及他們希望如何看待自己的品牌。
3. 選擇正確的報告指標
在開始專案、活動和行銷活動之前,請確保您和客戶在追蹤某些指標和 KPI 方面達成一致。
也許您的客戶對他們希望您測量並包含在報告中的內容有一個概念。如果沒有,請確保為他們提供一些替代方案,並解釋為什麼考慮到他們的特定情況,某些指標可能比其他指標更重要。
您的客戶的目標和您正在從事的專案類型通常會決定您使用的指標。
例如,在 Mark Colgan 的播客賓客預訂機構 Speak On Podcasts 中,他們過去 行業郵箱列表 常常報告預訂的採訪數量、我們與播客主持人的活躍對話以及這些對話的狀態。
“這裡重要的是不要包括你在內部做的事情”,馬克說。 「所以在同一個例子中,我們沒有談論我們發送的電子郵件數量,或回覆否定的播客主機數量。
我們只保留對客戶最重要的指標。這就是你需要關注的。
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4. 個人化報告
與不同行業的客戶合作可能需要修改您的報告。即使您的客戶在同一行業工作,他們的行銷知識和個人品味也可能不同。
有些人喜歡所有數據的餅圖,而有些人則喜歡表格。有些人需要對 CPA 或 ROAS 等首字母縮略詞進行解釋,但其他人會完全理解它們。
確保不要為每個人使用相同的模板,而是為客戶客製化報告。另一方面,確保有適當的限制並避免個性化太過分。否則,您最終將面臨每月準備多個完全不同的報告的艱鉅任務,這並不能有效利用您的時間。