为了适应，政府机构需要以不同的方式思考如何提供服务，特别是通过使用技术。展望未来，智能解决方案将发挥作用的三大主题是：宜居性、可行性和可持续性。
在第三届年度州和地方政府创新者虚拟峰会的开幕主题演讲中，加利福尼亚州帕洛阿尔托首席信息官Jonathan Reichental 博士谈到了我们如何将智能技术付诸实践以满足未来的需求。
我们需要以不同的方式看待城市和州的原因之一是这些社区的人口结构正在发生变化。“我们生活在一个大多数居民（36 亿）生活在城市环境中的星球上，”Reichental 博士说。而且这个数字只会继续增长；据估计，15 年后，城市人口将再增加 20 亿。“城市是我们度过一生的地方，也是我们子孙后代度过一生的地方。我们需要做出一些重大改变，以确保这些社区宜居、可行和可持续。我们需要成为未来的共同创造者。”
为了迎接政府变革，城市和州需要依靠技术。现在和将来，公民都希望政府服务触手可及。“我们需要将服务带到人们所在的地方。我们需要智能互联的社区，”Reichental 博士解释道。
帕洛阿尔托市已开始投资移动出行，推出了 Palo Alto 311 应用程序。该服务允许市民报告诸如路面坑洼或交通灯故障等问题。虽然全国许多城市都有 311 服务，但帕洛阿尔托更进一步。该市将从 311 警报中收到的数据发布到 希腊电话 任何人都可以访问的地图上。“我们可以近乎实时地看到城市的节奏。通过发布数据（帕洛阿尔托遵循默认开放政策），我们不仅展示了一种提供服务的新方式，而且还创造了观察和管理城市的新方式，”Reichental 博士说。例如，如果某条街道上有很多坑洼，那么城市就可以将资源集中用于该街道。
而且，利用开放数据的不仅仅是公民或政府，私营公司也是如此。数据科学公司 Civic Insight 实际上利用了 Palo Alto 的许可数据来创建资源，让居民能够按其社区地址搜索相关的城市建筑许可。“我们本来可以开发这项技术，但通过开放我们的数据集，我们能够节省大量时间和金钱，”Reichental 博士说。
许可并不是唯一获得数字化升级的服务——帕洛阿尔托的树木现在也实现了数字化。“在帕洛阿尔托，我们的城市森林非常重要。我们已经绘制了我们社区的树木地图。因此，现在居民可以在地图上搜索并找到城市树木的种类、年龄和健康状况。这种访问有助于让我们的城市森林更具吸引力和更健康，”Reichental 博士说。
然而，这些创新和参与并非易事。“我们必须创造激励措施，让人们创新和参与，”Reichental 博士说。为了帮助人们参与，该市发起了 Palo Alto 应用挑战赛。应用挑战赛汇集了数百项居民创新，以思考真正的挑战。挑战赛的独特之处在于，30% 的参与者年龄在 18 岁以下。挑战赛非常成功，Reichental 博士甚至根据这次经历写了一本书。您可以在此处免费下载。
所有这些新进展都让赖兴塔尔博士对未来充满期待。“能够成为政府这一运动的一部分，我感到很兴奋。我们能够做一些有意义的事情。我们很幸运能够对这么多人产生如此巨大的影响……更棒的是，这只是一个开始。”
您可以在此处查看演示文稿的完整幻灯片。
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