这可能会惹恼调查员，导致他们放弃调查。而且，如果您的调查问题过于直接，您可能无法得到诚实的答案。
相反，要问一些与你的最终目标相关的开放式问题。以“你觉得……怎么样”这样的短语开头提问是中性的，但也是引导提问的更好方式。
保持简短
话虽如此，请尽量缩短您的调查问卷。如果您的调查问卷简洁明了，您的前客人就更有可能填写调查问卷。如果您发送的调查问卷很长，您的放弃率可能会增加。
必要时添加文本字段
文本字段可以提供最有见地的信息。与此同时，它们也可能令人生畏。请在适当的时候提供它们。
大多数企业在添加文本框之前都会提供一些多项选择题。其他企业只会将文本框设为可选。
当您提供文本框时，请包含一个开放式问题。例如，“您入住 马来西亚手机号码几位数 我们酒店时感觉如何”会鼓励客户提供更详细的答案。
保持评级一致
许多企业为了简单起见，只提供星级评定，而不是提供文本框或多项选择题。虽然这很方便，但保持星级评定的一致性很重要。例如，坚持基本格式：1 星表示较差，5 星表示优秀。
如果您将 1 星设为最佳，这会让您的调查员感到困惑，并且您将无法收到准确的答复。
避免假设和小众语言
当然，您和您的员工会使用小众语言来促进您的业务流程。但是，不要假设您的客户会理解这意味着什么。在调查中避免使用小众语言。
让您的调查问卷简洁明了，以便任何人都能理解。避免使用首字母缩略词、行业术语和竞争对手的提及。
此外，不要以为你的客人了解酒店业的来龙去脉。相反，你应该调查他们的体验。
使用“是/否”答案
简单的答案是调查的关键。还有什么比“是”或“否”更简单的答案呢？“是/否”答案更易于客户评估和回答。“是/否”答案还可以排除更复杂的答案，例如“非常同意”和“不重视”，这些答案很容易让您的客户感到困惑。
您该怎么做呢？Vertical Response 提供了一个下拉选项，您可以在其中输入问题的“是”/“否”答案。
垂直响应让客户调查变得简单
改善酒店或餐饮业的最佳方法之一是调查过去的顾客。您可以轻松开始使用 Vertical Response 的任何产品。
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