B2C is degene waar de meesten van ons bekend mee zijn. Bijna alles wat we dagelijks doen, kan worden gerelateerd aan een B2C-interactie (Business-to-consumer). Of het nu gaat om het kopen van eten door lid te worden van een sportschool.
Bij digitale marketing is B2C doorgaans meer 'snelheidskritisch' dan B2B (Business-to-business), omdat het einddoel is dat een klant de marketingtrechter snel voltooit: van het eerste contact tot het online kopen van een product.
Dat betekent dat marketeers zich op B2C-gebied Telemarketinggegevens moeten concentreren op CTA’s (Call to Action) en effectieve strategieën voor gebruikerservaring op hun website.
Digitale B2B-marketing daarentegen is meer op leads gericht dan op het genereren van websiteverkopen.
Digitale B2B-marketeers zullen enorm veel waarde hechten aan het genereren van vragen, het verstrekken van contactgegevens aan hun offline verkoopteam en het opbouwen van een gezaghebbende relatie met hun publiek.
Als je net begint op dit gebied, in een van deze categorieën, is het belangrijk om een paar onderdelen van doelgroepdefinitie en -beheer te bekijken.
Ken eerst het bestaande publiek van uw merk. Duiken in de digitale marketingsfeer is geweldig, maar het betekent niet dat u uw bestaande klanten verliest (of dat in ieder geval niet zou moeten doen!).
Je moet ook de demografie begrijpen. En weet wat een interactie persoonlijk maakt voor de lead aan de andere kant.
