Dit zal onvermijdelijk worden opgesplitst in meerdere opportunity- of dealfasen, die verschillen afhankelijk van uw specifieke product of dienst. Maar er zijn twee principes om in gedachten te houden:
De eerste is om de namen intuïtief en duidelijk te makenmobiel nummer australië whatsapp Creëer geen 'demo'-fase; creëer een 'Demo Happened'-fase. Dit maakt het voor elke salesvertegenwoordiger kristalhelder wat de fase precies betekent.
De tweede is om uw opportunity-fasen te bouwen rond wat de klant nodig heeft om te kopen, niet wat u nodig heeft om te verkopen. Dit helpt u na te denken over hoe u behulpzamer kunt zijn en uw processen kunt bouwen rond het faciliteren van deals.
5. Klant
Een klant is, nou ja, een klant. Het lijkt misschien vreemd om een categorie voor hen te hebben, aangezien klant worden het einddoel van uw trechter zou moeten zijn. Maar je wilt ze waarschijnlijk nog steeds aangepaste campagnes of nurture-materialen sturen om de loyaliteit en Customer Lifetime Value (CLV) te vergroten, dus ze hebben hun eigen duidelijke categorie nodig om dat te vergemakkelijken.
Het is ook belangrijk dat je klanten uitsluit van bepaalde campagnes. Als een bestaande klant ziet dat je nieuwe klanten een korting aanbiedt, kan hij of zij het gevoel hebben dat hij of zij oneerlijk iets mist. Je hebt dus een nauwkeurige lijst met klanten in je CRM nodig om ervoor te zorgen dat klanten alleen communicatie ontvangen die voor hen bedoeld is.
6. Gerecycled
Een gerecyclede lead is een koper die niet actief door je funnel beweegt, maar nog steeds de moeite waard is om te koesteren. Het kan zijn dat hun aankoopcyclus voorbij is en je 6 maanden moet wachten voordat de kans om een deal te sluiten zich weer voordoet. Maar als ze een goede potentiële match zijn, moet je toch contact houden en top of mind blijven voor wanneer het tijd is om te pushen voor een verkoop.
7. Gediskwalificeerd
Een gediskwalificeerde lead is een koper die het niet waard is om na te streven. Hoewel het misschien vreemd lijkt om dergelijke leads in uw systeem te houden, helpt dit om verspilde moeite van marketing en verkoop te voorkomen. Als u een lead uit uw systeem verwijdert nadat is vastgesteld dat deze niet goed past, kan dezelfde slechte lead uiteindelijk weer als een nieuwe lead aan de funnel worden toegevoegd - en worden er opnieuw middelen verspild aan het koesteren ervan.
8. Churned
De categorie Churned is voor klanten die zijn gestopt met het kopen van uw goederen of diensten. Hoewel ze nog steeds gekoesterd moeten worden, moet er een duidelijk onderscheid zijn tussen hen en nieuwe leads, zodat uw berichtgeving weerspiegelt dat ze het bedrijf al kennen en er ervaring mee hebben.
Verwijder hiaten uit uw funnel en genereer meer inkomsten
Een slecht in kaart gebrachte funnel creëert hiaten in uw marketingstrategie en leidt tot verspilde kansen. Een van onze eLearning-klanten genereerde elke maand duizenden leads via hun populaire webinars, maar slaagde er niet in om ze te koesteren en liep uiteindelijk verkopen mis.
Bij ProperExpression hebben we hen geholpen het verkoopproces te stroomlijnen, hun Lifecycle Stages te automatiseren en een uitgebreide nurturecampagne te leveren. Het resultaat? Een toename van 500% in demo-aanvragen en een extra pijplijn van $ 300.000.
