2016 年 2 月 8 日
数字营销策略
忠诚 WhatsApp
WhatsApp在全球拥有超过 9 亿月活跃用户，已成为西班牙人通过智能手机与周围环境进行交流的最喜爱的平台。事实上，我们是欧洲使用该消息应用程序最多的国家，该公司最近表示将维持免费正弦骰子服务，取消每年 0.89 欧元的订阅费，但并未取得超过增加其受欢迎程度。
在这种环境下，WhatsApp 为希望开展创新且易于理解的营销活动的品牌提供了一个令人垂涎的渠道。这并不是说该应用程序将允许插入广告，而是企业可以通过适度和理性的方式利用它来改善其品牌形象、沟通和客户服务。
如何做到这一切？在 Súmate，我们建议您在启动时考虑三个支柱：沟通中必须遵循的良好实践、忠诚度建议以及可以帮助您工作的工具。
1. WhatsApp 沟通的良好实践
虽然所有类型的企业都可以利用 WhatsApp，但我们必须强调，对于想要进入在线营销领域的自由职业者和中小企业来说，它是一个理想的平台，因为它是一个经济渠道 - 我们不需要投资金钱，但只管理时间，敏捷且易于管理。
通过 WhatsApp 发送消息首先，我们必须将 WhatsApp 与公司电话号码相关联。将其与我们的电话号码和个人联系人混在一起根本不是一个好主意。之后，我们将仅将那些允许我们通过电话接收商业通信的潜在客户或客户的电话号码添加为联系人。当我们实际向您提供服务时，或者通过我们网站上的表格收集您的数据（作为跨设备潜在客户捕获和资格认证计划的一部分）时，我们可以获得此授权。
除了这两个初始前提之外，我们在 WhatsApp 上的活动必须遵守以下原则：
我们的信息个性化，从我们显示的头像开始，必须与我们的企业身份相匹配，然后是我们发送的所有内容，无论是文本和图像、音频还是视频。
合理化发送消息的频率，而不会对我们的受众造成干扰或造成负担。正如 Facebook 或 Twitter 有一定的理想发布节奏一样，WhatsApp 也需要自己的节奏。
指示我们的开放时间，以便用户知道如果他们向我们提出疑问会发生什么。
尊重拼写和语法。如果我们犯错误或者写得难以理解，就会给我们留下不好的印象。
2. 通过 WhatsApp 建立客户忠诚度的想法
Whatsapp 作为营销渠 意大利whatsapp 道鉴于我们在 WhatsApp 上的行动必须针对向我们提供数据并同意我们针对他们的用户，因此该平台非常适合执行忠诚度策略。
首先，我们可以根据我们感兴趣的特征以及他们向我们提供的信息（性别、年龄等）对受众进行细分，从而创建分发列表。
之后，我们将设计折扣和促销活动来吸引每个列表中的成员的注意，并且我们将根据他们与品牌的关系以及我们打算实现的目标制定运输策略。
我们不能忘记客户服务：如果我们可以通过 WhatsApp 进行预约或简化您的订单跟踪，我们将帮助您爱上我们。
3. 简化 WhatsApp 管理的工具
在实际层面上，您可能会认为花一整天的时间在手机上打字来处理 WhatsApp 上的所有这些工作是非常不舒服的。但有一个解决方案，因为有一些工具可以从我们的桌面计算机管理消息传递平台，例如WhatsApp Web。
如果您明确您的客户喜欢 WhatsApp...那么您还在等什么才能在他们最喜欢的空间与他们见面呢？你有很多收获！
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