毫无疑问,如今用户在品牌的生产和营销过程中的权重越来越大,产消者的概念就是一个明显的例子。
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19 年 2 月 28 日 | 5 分钟阅读
产消者
阅读时间: 4 分钟
该术语源自一个简单实用的等式:生产者加消费者等于产消者。
这意味着什么?虽然它看起来像绕口令,但它很有意义:它指的是消费产品或服务的用户,此外还贡献想法、做出决策并参与这些产品或服务的构思和生产过程。
虽然它是一个现代概念,受到数字化转型的影响,但要说它的起源还得追溯到1979年。
当时,美国著名作家、未来学家阿尔文·托夫勒在《第三次浪潮》一书中提出了这一术语,他在书中以自己的感知回顾了人类的历史,并预测了未来世界将如何变化。
在这项工作中,托夫勒认为通信和信息革命将使公司更加人性化,这将让位于产消者,他将产消者定义为在他们所消费的产品和服务的生产中发挥积极作用的用户。
这个理论与当前产消者的看法没有太大不同,对吧?
然而,从实际和应用的角度来看,情况发生了很大变化,特别是数字化转型的结果。
下一节我们将向您解释这一点!
数字化转型如何影响产消者?
一般来说,商业世界的数字化转型包 澳大利亚电话格式 括使用技术及其不同的设备、工具和系统来优化性能。
与此同时,这种趋势也为客户带来了好处,因为它赋予他们权力、参与度以及与他们选择的品牌保持积极互动的可能性。
而且,正如托夫勒所预测的那样,通信和信息革命使公司能够关注以人为本。
当前,数字化转型的目标之一是利用信息和通信技术(ICT)来了解用户,特别是最终消费者的偏好。
换句话说,技术是手段,人是目的。
这导致了数字化公司的出现,同时也是人性化、互联化和专注的公司的出现,这些公司根据客户的需求和特征开发产品,从而鼓励对产消者的培训。
例如,目前我们看到用户如何定义他们将通过电子渠道购买的笔记本电脑的规格(内存、处理器、屏幕尺寸等),这与其他技术设备的情况相同。
此外,在数字世界中,我们发现许多生产工具,例如 Prezi,其简化的界面使我们能够根据自己的喜好设计演示文稿,而无需我们成为图形设计和相关领域的专家。
我们今天的消费者是多么幸运!
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产消者如何与公司合作?
当谈到拥有产消者的优势时,主要的一点是它可以让品牌强化所有以更贴近用户为重点的策略,尤其是与营销相关的策略。
此外,在21世纪的这个时期,改善客户体验和互动性已成为企业的首要任务,消费以及数字营销和入站营销策略使我们能够做到这一点。
通过允许用户参与生产过程,您不仅会更接近他们,而且会消除摩擦和分歧,从而使他们考虑转向其他品牌或产品。
与生产消费概念相关的另一个重要点是,它成为提高市场和消费模式知识水平的一个非常好的工具。
请记住,每个产消者都是消费者,但并非每个消费者都是产消者。
因此,产消者在生产过程中所表现出的想法、看法和偏好也可以总体反映市场趋势。
请始终记住,没有比接近消费者更有效的评估和了解消费者的方法了。