代表客户思考
在固定商店或网上商店购物始于顾客的主动：他自愿跨过精品店的门槛或在浏览器中输入地址。销售人员的行为很有说服力，但客户主要需要他作为顾问和指导。在电话营销中，第一次联系是由顾问进行的。在您说服客户您 加拿大手机号码 提供的产品将满足他的需求之前，您必须让他意识到这种需求 - 并且在对话的一开始，因为接收者决定在最初的十几秒内继续该过程。保护自己和家人免受意外伤害、有更多与亲人联系的机会、节省时间和舒适的家务劳动……这些需求可能会有所不同，就像所提供的产品各不相同一样。
让对话者发言
人们喜欢谈论自己；使用这个原则，因为它在买卖关系中带来互惠互利！不要从说服开始——像新朋友一样与客户交谈，并尝试收集尽可能多的关于他的信息。在交谈中，你会了解到客户需要什么产品，也会了解他的性格和主要性格特征。这将使您更容易以友好、非对抗性的语气继续对话。
夸张——你最大的敌人
“促销”、“机会”、“仅限今天”——这些短语中的每一个都会影响客户的潜意识，并且只要您谨慎使用它们，就会非常有效。避免空洞的口号和夸张：有关革命性的、改变生活的产品的故事和促销热潮会有效地破坏您在客户眼中的可信度。对话者很快就会认为你在向他许诺梨，而你的压力只会从他那里榨取金钱。
回馈一些东西
可能是困扰客户已久的问题的解决方案；介绍行业新闻和对话者以前没有机会体验过的创新产品；有时，您所需要的只是同理心和友好的帮助意愿。这样，顾客就会觉得自己无私地收到了一些东西，而不管销售过程本身如何。积极的购买决定可能是对所提供的信息或支持的一种潜意识报复。
