最终，机构希望让员工能够更安全、更高效、更协作地在任何地点工作，并且意识到他们必须迅速采取行动。随着银色海啸的临近，机构不能再等待了。
至少有 30% 到 40% 的劳动力有资格退休，而那些即将退休的人将带着长达 25 年的公共部门经验离开。此外，截至 2014 年，千禧一代占联邦劳动力的比例不到 7%，只有 6% 的千禧一代大学毕业生表示他们想在政府 匈牙利电话 工作。这留下了巨大的知识和技能空白，各机构正在努力填补这些空白。保持现有劳动力的参与度——包括千禧一代、X 一代和婴儿潮一代——对于每个政府组织的成功都至关重要。
实现这一目标的方法之一是使工作场所现代化，并为员工提供帮助他们完成工作的工具。GovLoop 与 Catapult 公共部门云战略和销售总监 Michael Kennedy 进行了交谈，讨论了政府如何通过采用数字化工作场所战略来应对多代劳动力带来的挑战。
“目前各机构面临的最大挑战是选择部署哪些功能、如何配置这些技术以及如何找到合适的技术团队来整合所有要素。各机构发现自己面对无数选择而不知所措，无法继续前进，”肯尼迪说。
对于现代工作场所而言，易于访问的信息、简化的用户体验和实时协作是增强员工能力、提高生产力以及最终吸引和留住员工的关键。Office 365 等现代生产力工具还有助于捕获和分类现有信息，使公务员更容易获取积累的知识。
现代化的数字化工作场所有助于提高员工敬业度，从而留住更多政府专业人员。肯尼迪说：“当你拥有敬业的员工时，他们留在原岗位上的可能性是原来的四倍，向朋友推荐工作的可能性是原来的五倍，实现机构战略目标的可能性是原来的两倍。”
公共部门组织需要积极主动地制定数字化工作场所战略，制定路线图，利用正确的数字化解决方案实现环境现代化。真正的数字化工作场所战略不是 IT 驱动的举措。它是机构业务组、IT 领导者和关键团队成员之间的合作。
Catapult 通过提供专门的教练支持，支持其客户的数字化工作场所战略。这些教练会寻找符合业务需求的方法，找出影响生产力的瓶颈，确定哪些能力可以提高效率，从而最大限度地提高业绩并吸引员工。Catapult 通过一系列活动与业务团队合作，取得了成功，其中包括“游戏风暴”——一种头脑风暴，但更有趣。
“我们与机构员工进行的游戏化会议揭示了他们每天的工作方式、导致工作挑战的原因以及存在哪些机会可以做出重大改进，”肯尼迪说。“我们通过互动游戏来实现这一点，而不是无聊的需求收集会议，所以感觉不像是在工作。使用游戏化，我们可以帮助他们确定哪些能力适合他们的员工，并制定数字化工作场所战略。”
机构会收到一份用户旅程地图（以商业术语描述用户体验和优势）和一份 IT 路线图，其中明确说明了要实施哪些功能以及如何定制和配置这些功能以满足机构及其部门的特定需求。实施后，他们必须采取一种方法，通过机构与合作伙伴和教练之间的持续互动模式，推动用户采用新的数字解决方案。
归根结底，数字化转型就是要改善用户体验，无论是从员工还是公民的角度来看。数字化工作场所为员工提供了前所未有的工作能力，他们可以使用触手可及的技术和解决方案，从而让他们的工作更轻松，以便他们能够专注于高优先级的计划。
通过利用正确的数字化工作场所策略并通过持续参与继续利用专业知识，领导者可以帮助他们的员工获得数字化转型带来的所有好处。
