Представьте себе встречу с новым человеком, встреченным случайно. Вы знаете , но не более того. Что бы вы посмотрели, чтобы составить представление о том, кто он? Ответ только один: его поведение .
Наблюдение за тем, как он говорит, как он жестикулирует, как датские номера он движется в пространстве, — все это социальные показатели, позволяющие сделать выводы о его личности, его образе мышления и действий.
Если спроецировать эту ситуацию в мир маркетинга, то каждый новый клиент, который по праву становится частью нашей целевой аудитории, как бы представляет себя, но только наблюдая за его поведением, мы сможем создать с ним эмпатические отношения.
Поведенческие данные о нашей аудитории необходимы для установления связи с самого начала, разработки которых стратегии способны проникнуть в эмоциональную реальность человека и, следовательно, быть более эффективными.
