Такой подход предлагает способ общения, который является более персонализированным и непосредственным, что позволяет значительно повысить вовлеченность и лояльность клиентов. Факт для рассмотрения: исследования Facebook показывают, что 74% онлайн-пользователей (18 лет и старше) чувствуют себя более Библиотека телефонных номеров Сальвадора связанными с брендом, когда они могут отправлять ему сообщения напрямую. Кроме того, данные, собранные в ходе маркетинговых взаимодействий в чате, дают ценную информацию о потребностях и тенденциях клиентов, позволяя маркетологам улучшить тактику общения.
Чат-кампания — это заранее спланированное или написанное сообщение или серия сообщений, отправляемых клиентам через платформы обмена сообщениями в рамках стратегии чат-маркетинга. Обычно такие кампании создаются для представления нового продукта, стимулирования содержательного разговора между клиентами и объявления о предстоящих акциях и распродажах. Маркетологи могут отправлять чат-кампании по одному или нескольким каналам, включая платформы социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, или приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp или Facebook Messenger.
