从表面上看,Mailchimp 的故事似乎有些神奇。
Mailchimp 成立于 2001 年,如今已发展成为电子邮件营销巨头。2016 年,该公司新增用户近 400 万,总用户群从 1200 万增至 1600 万。2017 年,该公司营收超过 5.25 亿美元,考虑到创始人 Ben Chestnut 和 Dan Kurzius 从未筹集过风险投资,这一数字尤其令人瞩目。
但库尔齐乌斯和切斯特纳特的成功并非源自神的帮助。
相反,它是强大领导力和创新思维的产物,一个例子是 Mailchimp 在 2017 年决定扩大其产品范围——包括精简的网页和一个在传统 企业销售软件系统上融入小型企业特色的平台。
但他们所做的还不止这些。他们还伴随着这次扩张进行了 品牌重塑,重新设计了 Mailchimp 的标志和名称,以更好地适应其规模和实用性。 至少从营销方面来看,这个决定确实非常明智。
以下是营销人员应该努力从中汲取的教训。
1) 品牌重塑是将您的公司提升到“新水平”——从消费者到企业——的关键机制。
Mailchimp 最初被称为纯粹的小型企业电子邮件营销平台。但现在他们已经发展成为覆盖范围更广的平台——具有更大潜在影响力的平台。正因为如此,他们不再希望被称为严格的小型企业电子邮件营销平台,而是一个更具活力的营销解决方案,为小型企业 和 企业客户带来益处。
那么,在考虑如何实现这一转变时,切斯特纳特和库尔齐乌斯必须 hotmail 电子邮件列表 回答的问题是:我们如何表达和强调我们正在以这种方式扩张的事实?
答案就是重塑品牌。
正如我们所见,Mailchimp 的品牌重塑工作也是为了以一种吸引注意力的方式传达其高级服务。从消费者到企业比从企业到消费者更容易——作为一家大型消费者企业,您已经有数百万熟悉您品牌的客户,但作为一家企业公司,您可能只有 30 个左右的客户,因此品牌知名度较低——但您仍然需要让企业界知道您对所做的事情是认真的。
从 Mailchimp 在《纽约客》等媒体上投放的广告位 以及与Facebook 等 公司巩固的合作伙伴 关系来看 ,可以肯定地说他们成功了。
对于营销人员来说,要知道品牌重塑不仅仅是一种传播新事物的手段,它还能吸引注意力。
2) 每当你实现自己的远大目标(BHAG)时,就该设定一个新的目标了。
1994 年, 作家吉姆·柯林斯 (Jim Collins) 撰文写道, 不断设定、追求、完成并重新设定远大目标对于实现常规成功至关重要。
该过程的关键是 重置 :一旦你实现了一个大目标,你就必须去实现类似的宏伟目标。
这正是 Mailchimp 在致力于成为企业自动化解决方案时所做的事情。
保持相关性和竞争力至关重要。没有远大目标的公司会变得自满和停滞不前。
这对于营销部门也同样适用。
3)从小事做起是值得的。
这里值得一提的是:Mailchimp 对其品牌的改变绝不是天方夜谭。他们所做的只是改变其标志,并将名称从“MailChimp”调整为“Mailchimp”。
虽然这个变化似乎不足以反映出从消费者销售转向企业销售的重大变化,但请考虑一下 Mailchimp 需要做的第一件事就是发出信号,表明已经发生了变化 - 而且他们是认真的。要做到这一点,你需要进行根本性的调整 - 正如标题和徽标的变化所证明的那样。
事实上,任何比这更明显的变化都有可能让顾客感到不快,并让你无法辨认。
4)经过多年连续经营后进行品牌重塑,令人兴奋不已。
Mailchimp 已经存在 17 年了——这是他们自崛起以来首次重大的品牌重塑举措。
我认为这是他们的品牌重塑工作受到如此多关注的一个关键原因。它之所以引人注目,是因为它是史无前例的——至少在公司历史上是里程碑式的。
如果您是营销人员,这应该会向您展示一些信息:如果您的公司规模和地位相当可观,那么要知道品牌重塑就像是一种一次性的避雷针,如果使用得当,可以真正重新激发人们对您的产品的热情。
归根结底,Mailchimp 更改其标志和名称真正需要做的是向市场更新其新的抱负。
这 是关键目标。为了引起注意而引起注意是有价值的,但吸引潜在客户注意你 需要 知道的事情是至关重要的。毕竟,如果潜在的企业公司不知道 Mailchimp 现在提供企业解决方案,那么当他们打电话给 Mailchimp 的销售团队时,他们就不太可能认真对待他们的销售团队。
最终,Mailchimp 明白了这一点——他们知道重塑品牌是他们可以在扩大产品扩张的同时采用的关键策略——体现了他们作为一家公司长期以来所实践的那种智能营销。
这没什么神奇的。
Mailchimp 已不再适合其名称。营销人员应从其品牌重塑中汲取哪些教训
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