如何测量？

[Sakib21]

延迟以毫秒 (ms) 为单位，可以通过两种方式评估：

单向：这测量数据包仅在一个方向上传输所需的时间。它通常用于诊断网络问题。
双向/往返：这测量往返时间，并经常用于计算平均意见分数（MOS）。
指南
对于VoIP 通话，单向延迟 20 毫秒是标准，并且在正常范围内。
根据Gregg Communication Systems的研究，低于 150 毫秒的延迟几乎难以察觉，通常可以接受。然而，他们警告称，延迟不应超过 150 毫秒，强调这可能会显著降低通话质量并引发问题。
国际电信联盟 ( ITU ) 建议，语音通话的单向延迟不应超过 150 毫秒（往返延迟不应超过 300 毫秒）。超过此阈值会导致通话质量显著下降，导致通话内容难以理解、失真且效率低下。
IDC 的研究还强调，90% 的企业领导者表示，他们需要 10 毫秒或更短 伊朗电报号码数据 的极低延迟来确保其应用程序的成功。
Cyara的测试
当今的用户对通话质量抱有很高的期望，像您这样的企业依赖清晰的沟通渠道，尤其是在与客户互动方面。

正因如此，许多组织现在正采取更积极主动的方法来管理音频质量，包括延迟。在通信系统的设计和优化过程中，降低延迟往往是首要任务。近期的技术进步，包括互联网基础设施的改进和处理速度的提升，旨在应对这些挑战。服务质量 (QoS) 管理、自适应流媒体和更高效的编解码算法等技术也在积极降低延迟影响方面发挥着至关重要的作用。

Cyara 的延迟测试使您能够复制客​​户呼叫流程，并量化客户体验到的延迟。因此，您可以主动测量通话中的任何延迟。此外，重复测试还能让您检测出随时间变化的情况。此外，生成的数据还能帮助您做出更明智的路由决策。所有这些方面都使您的团队能够迅速采取行动，最大限度地降低线路延迟，最终提升客户和员工的体验。