净推荐值

[Sakib21]

这是最重要的——黄金标准！这个指标囊括了所有前面提到的指标，以及任何其他可能影响质量保证目标的KPI。净推荐值 (NPS) 衡量的是客户向他人推荐您品牌的可能性。它是客户最终的认可，因此在所有客户互动中都值得努力争取。

借助 Cyara 全面的客户体验测试和监控工具套件，您将拥有确保客户享受愉快体 加纳电报号码数据 验所需的一切，从而帮助提升您的 NPS 结果。通过深入研究绩效指标，您可以更好地了解客户互动成功或失败的原因。有了这些知识，您就可以努力缓解任何问题，并进一步提升您的产品服务。

自动化KPI测量
但是，面对如此众多的KPI，你该如何确定哪些才是应该衡量的呢？该如何区分哪些是必需的，哪些是可有可无的？为此，我们有一些建议。

数据固然重要，但不要被对KPI的执着所蒙蔽。只衡量你能衡量的、有用的，并尽可能实现自动化。

那么，考虑到自动化，何不让 Cyara 帮助您更有效地衡量您的 KPI？通过更好地了解您的联络中心，您可以更轻松地提升联络中心的效率并实现您的目标。立即联系我们，我们将携手提升您的关键绩效指标。