人们通过统一平台走上楼梯

[Sakib21]

在与客户建立联系和沟通时，第一印象和易用性至关重要，这一点毋庸置疑。由于客户体验 (CX) 缺陷（例如停机、音质不佳和掉线）导致的互动不佳，会给客户留下不好的印象。

了解如何利用 Cyara 的 AI 主导的CX 转型平台最大限度地提高投资回报率并大规模提供 多米尼加共和国电报号码数据 完美的客户互动。

最近的研究发现，客户非常重视能够提供高质量客户体验 (CX) 的品牌。在本次调查中，至少有一半的受访者表示，只要有一次不愉快的体验，他们就会离开该品牌。这意味着，高质量的客户体验不仅仅是锦上添花；对于任何想要在竞争中脱颖而出并保持盈利能力的组织来说，它都是必不可少的。

事实上，在当今竞争激烈的商业环境中，您的企业必须投资可靠的客户体验 (CX) 解决方案。如果没有合适的工具，您的企业很容易受到各种客户体验 (CX) 问题的影响，这些问题可能会导致客户流失并缩减您的利润。借助统一的客户体验 (CX) 平台，您可以为企业的成功奠定基础，并大规模提供高质量的客户体验 (CX)，使您能够在降低风险和满足客户需求的同时获得收益。

确保客户体验质量的挑战
随着技术和客户需求多年来不断发展和增长，许多联络中心一直在努力跟上步伐，并有效地管理多个客户体验渠道。例如，采用对话式人工智能和交互式语音应答 (IVR) 等新技术本身就很困难，需要新的培训、测试和监控才能确保性能。而当监管要求发生变化、业务规模扩大或您决定迁移到云端时，情况会进一步复杂化。