第三步：索赔和谈判

[rosebaby3892]

在诉诸法庭之前，我总是建议您向该机构或公司提出书面索赔。在美国，星巴克先是向加西亚提出 300 万美元，然后又提出 3000 万美元和解，但他坚持要上法庭。在乌克兰，公司还可以同意和解以避免被公开。在索赔中请注明：

事件描述。
您的损失（治疗、收入损失）。
索赔要求（例如，10 万至 20 万格里夫纳的精神 萨尔瓦多电话号码库 损失费加上费用）。
 

如果没有答案或者答案是否定的，就去法院。

第四步：诉讼

诉讼向事件发生地或被告注册地的地方法院提起。在索赔声明中描述：

情况：伤害发生的时间、地点、方式。
证据：添加医生证明、照片、证词。
损害金额：注明治疗费用（民法第1195条）和精神损害金额（民法第23条）。例如，对于烧伤，您可以要求 5 万至 10 万格里夫纳的精神赔偿，尽管法院可能会减少赔偿金额。
法律依据：参照民法典第1166条、第1167条。
 

乌克兰司法实践显示，因热饮受伤的平均赔偿金额在1万至5万格里夫纳之间。 

有可能获胜吗？是的，如果符合以下条件，就有可能获胜：

有证据表明存在疏忽（盖子松动、温度过高且没有警告）。
伤势严重（二至三度烧伤、治疗、心理后果）。
您清楚地证实了精神损害。
 

但其中还是有细微差别。由于经济原因，乌克兰法院很少判给大额赔偿金：乌克兰的平均工资约为每月15,000至20,000格里夫纳，因此100,000格里夫纳的赔偿金已经算是一笔不小的数目。在美国，加西亚获得了数百万美元，因为他们考虑到了企业收入和“惩罚性”效应。我们没有这个数额，所以严重受伤的最高赔偿金额是 20 万至 50 万格里夫纳，而且这还只是特殊情况。