Важные изменения в требованиях к текстовым сообщениям в 2020 году

Aminaaa15980 · Post by **Aminaaa15980** » Tue Dec 10, 2024 5:23 am

Нельзя отрицать, что в этом году из-за совпадения сбора данных переписи населения США, выборов 2020 года и пандемии COVID19 использование текстовых сообщений (SMS/MMS) в качестве инструмента для охвата, сбора средств и маркетинга достигло новых высот. С этим ростом текстовых сообщений некоммерческие организации, политические кампании, корпорации и мошенники привлекли внимание двух основных регулирующих органов. Федеральной комиссии по связи (FCC) и CTIA, торговой ассоциации, представляющей мобильную индустрию. Вот некоторые основные изменения, которые были реализованы в этом году или будут полностью реализованы в 2021 году.

FCC заявляет, что обмен текстовыми сообщениями между пользователями не подпадает под действие TCPA
FCC в этом году подала хорошие новости, постановив , что пиринговые текстовые сообщения не считаются системой автоматического набора номера телефона (ATDS) в список телефонных номеров коста-рики соответствии с TCPA. Пиринговые текстовые сообщения, которые появились в 2016 году, используются для отправки сообщений целевой аудитории без согласия или согласия получателей, но требуют, чтобы отправитель сообщения нажимал кнопку «Отправить» для каждого отправленного сообщения. До этого постановления он существовал в серой зоне с неопределенностью относительно того, могут ли организации, использующие пиринговые сообщения, регулироваться или штрафоваться FCC за нарушения TCPA.

Для тех, кто не знаком с Законом о защите прав потребителей телефонных услуг (TCPA) . Он регулирует текстовые сообщения, которые считаются Application-to-Person (A2P), что означает, что сообщения отправляет платформа технологии автодозвона, а не отдельное лицо. A2P также известен как широковещательная рассылка текстовых сообщений или возможность отправлять одно сообщение тысячам людей одновременно. Любой, кто получает эти типы сообщений:

ОБЯЗАТЕЛЬНО Дайте согласие на получение текстовых сообщений от организации/отправителя
ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть предоставлены все юридические оговорки в «Призыве к действию» или «Запросе», а также в первом сообщении, которое они получат от отправителя.
Текст STOP для выхода, HELP для получения информации. Msg&DataRatesMayApply. Повторяющиеся сообщения.
Эти юридические требования также обеспечиваются CTIA. Главное отличие в регулирующих полномочиях заключается в том, что FCC может штрафовать за каждое нарушение (которое может накапливаться), тогда как CTIA может даже остановить доставку всех ваших сообщений. Новость от июля 2020 года о том, что сообщения кампании Трампа по сбору средств в режиме пиринговой связи были заблокированы в результате расследования нескольких жалоб потребителей на отправку текстовых сообщений без согласия. Мои источники в телекоммуникационной отрасли сообщили мне, что эта кампания отправляла текстовые сообщения, которые выглядели как сообщения в режиме пиринговой связи с местного телефонного номера (т. е. длинного кода), но на самом деле они были отправлены с платформы автодозвона.